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Termini e condizioni – SmartResQ ApS / CorPatch®

© SmartResQ ApS – Tutti i diritti riservati
Danimarca, Versione 2.1 – Pubblicato il 25.04.2023

Scopo del documento

Benvenuti in SmartResQ/CorPatch®!

State leggendo i nostri Termini e condizioni; un documento contenente informazioni sul vostro rapporto con SmartResQ ApS, iniziato quando siete entrati nel nostro sito web, avete scaricato le nostre applicazioni gratuite, avete acquistato uno dei nostri prodotti o altro.

SmartResQ/CorPatch® e i suoi associati forniscono i propri prodotti e servizi all’utente alle seguenti condizioni. Se visitate o fate acquisti sul nostro sito web o sulla nostra app, accettate queste condizioni. Vi consigliamo vivamente di leggerle attentamente prima di procedere all’utilizzo dei nostri prodotti o servizi.

Questo documento verte su:

  • Come contattare SmartResQ
  • Prodotti, proprietà e uso corretto
  • Esclusioni di responsabilità e garanzie
  • Ordini
  • Pagamenti
  • Consegna
  • Responsabilità e diritti relativi alla vendita
  • Resi
  • Trattamento dei dati personali
  • Reclami
  • Modifiche al presente documento
  • Leggi e giurisdizione
  • Informazioni di contatto

In caso di domande relative ai “Termini e condizioni” di SmartResQ, si prega di contattarci.

Come contattare SmartResQ

L’obiettivo di SmartResQ è quello di far aumentare la sopravvivenza attraverso una RCP di qualità in caso di arresto cardiaco. Vogliamo preparare e guidare gli astanti a intervenire fin dai primi minuti cruciali, dopo aver assistito a un arresto cardiaco. Pertanto, abbiamo sviluppato CorPatch® – Vi aiutiamo a salvare una vita.

La nostra azienda si trova a Lundevej 26, 5700 Svendborg, Danimarca

Ci trovate nel Registro Centrale delle Imprese con il numero di partita IVA DK 38674102

Potete chiamarci al numero di telefono +45 62 200 100

oppure

contattateci all’indirizzo e-mail: info@corpatch.com

Domande, commenti o reclami?

Apprezziamo la vostra opinione, quindi vi invitiamo a contattarci attraverso le informazioni di contatto di cui sopra o utilizzando il modulo di contatto sul nostro sito web o sulla nostra app.

Prodotti, proprietà e uso corretto

I nostri siti web, app e prodotti

I paragrafi seguenti descrivono le proprietà, i diritti e le responsabilità essenziali relative all’uso dei servizi, delle app e dei prodotti SmartResQ/CorPatch®.
Ci sforziamo di includere informazioni accurate e aggiornate nei siti web e nelle applicazioni. Tuttavia, SmartResQ/CorPatch® non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione in merito all’accuratezza delle informazioni. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali errori o omissioni nei contenuti del sito web, nei prodotti e nelle applicazioni. Le informazioni fornite in questo sito web o nelle app non sostituiscono un’adeguata assistenza medica. Ci assumiamo la responsabilità dei nostri prodotti e delle nostre applicazioni in base alla direttiva sui dispositivi medici UE 745/2017 (MDR).

Copyright

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Marchi registrati e design

p>I marchi SmartResQ/CorPatch®, la veste commerciale e il design del prodotto non possono essere utilizzati in relazione ad alcun prodotto o servizio che non sia SmartResQ/CorPatch®, in alcun modo che possa causare confusione tra i clienti o in qualsiasi modo che denigri o screditi SmartResQ/CorPatch®. Tutti gli altri marchi non di proprietà di SmartResQ/CorPatch® o delle sue consociate che appaiono su questo sito sono di proprietà dei rispettivi titolari, che possono o meno essere affiliati, collegati o sponsorizzati da SmartResQ/CorPatch® o dalle sue consociate.

Licenza e accesso al sito

SmartResQ/CorPatch® concede all’utente una licenza limitata per l’accesso e l’uso personale dei siti e delle applicazioni di SmartResQ/CorPatch® e non consente di scaricare (ad eccezione della memorizzazione nella cache della pagina) o modificare il sito o parte di esso, salvo espresso consenso scritto di SmartResQ/CorPatch®. Questa licenza non include alcuna rivendita o uso commerciale di questi siti o applicazioni o dei loro contenuti: (a) la raccolta e l’uso di elenchi, descrizioni o prezzi dei prodotti; (b) qualsiasi uso derivato di questo sito o dei suoi contenuti: (c) qualsiasi download o copia di informazioni sull’account a beneficio di un altro commerciante; o (d) qualsiasi uso di data mining, robot o strumenti simili di raccolta ed estrazione di dati.

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All’utente viene concesso il diritto limitato, revocabile e non esclusivo di creare un collegamento ipertestuale alla home page di SmartResQ/CorPatch®, a condizione che il collegamento non ritragga SmartResQ/CorPatch®, i suoi associati o i loro prodotti o servizi in modo falso, fuorviante, spregiativo o altrimenti offensivo. Non è consentito utilizzare alcun logo SmartResQ/CorPatch® o altri marchi o grafici di proprietà come parte del link senza un’espressa autorizzazione scritta.
In caso di violazione dell’accordo sulla licenza e sull’accesso al sito, verranno intraprese azioni legali e potrà essere intentata una causa in tribunale.

Comunicazioni elettroniche

Quando visitate la homepage e i canali di social media di SmartResQ/CorPatch® o ci inviate e-mail, comunicate con noi per via elettronica. L’utente acconsente a ricevere le nostre comunicazioni per via elettronica. Comunicheremo con voi tramite e-mail o pubblicando avvisi sui nostri siti web o nelle app sotto forma di pop-up o notifiche. L’utente accetta che tutti gli accordi, gli avvisi, le divulgazioni e le altre comunicazioni che gli forniamo elettronicamente soddisfino qualsiasi requisito legale che preveda la forma scritta di tali comunicazioni. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy in un documento separato che può essere trovato sulla nostra homepage.

I visitatori del nostro sito web e dei nostri canali di social media possono essere invitati a pubblicare recensioni, commenti e altri contenuti, ad esempio, inviare suggerimenti, idee, commenti, domande o altre informazioni, purché il contenuto non sia illegale, osceno, minaccioso, diffamatorio, lesivo della privacy, lesivo dei diritti di proprietà intellettuale o altrimenti dannoso per terzi o discutibile e non consista di o contenga virus software, campagne politiche, richieste commerciali, catene di Sant’Antonio, mailing di massa o qualsiasi forma di “spam”.

Non è consentito utilizzare un indirizzo e-mail falso, impersonare una persona o un’entità o ingannare in altro modo sull’origine di una carta o di altri contenuti. SmartResQ/CorPatch® si riserva il diritto (ma non l’obbligo) di rimuovere o modificare i suddetti contenuti, ma non controlla regolarmente i contenuti pubblicati. Se l’utente pubblica contenuti o invia materiale e, a meno che non sia indicato diversamente, concede a SmartResQ/CorPatch® e ai suoi associati il diritto non esclusivo, esente da royalty, perpetuo, irrevocabile e completamente trasmissibile di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, creare opere derivate, distribuire e visualizzare tali contenuti in tutto il mondo su qualsiasi supporto. L’utente concede a SmartResQ/CorPatch® e ai suoi associati e sublicenziatari il diritto di utilizzare il nome da lui inviato in relazione ai suddetti contenuti, se lo desiderano.

L’utente dichiara e garantisce di possedere o di controllare in altro modo tutti i diritti sul contenuto che pubblica; che il contenuto è accurato; che l’uso del contenuto fornito non viola la presente informativa e non causerà danni a persone o entità; e che indennizzerà SmartResQ/CorPatch® o i suoi associati per tutti i reclami derivanti dal contenuto fornito. SmartResQ/CorPatch® ha il diritto, ma non l’obbligo, di monitorare e modificare o rimuovere qualsiasi attività o contenuto. SmartResQ/CorPatch® non si assume alcuna responsabilità per i contenuti pubblicati dall’utente o da terzi.

Esclusioni di responsabilità e garanzie

Informazioni sul prodotto – CorPatch® e Trainer CorPatch®

Per un uso corretto di qualsiasi prodotto o servizio SmartResQ/CorPatch® è necessario seguire sempre le guide, le istruzioni e le descrizioni più aggiornate. Sono disponibili sul nostro sito web e sotto la descrizione di ogni prodotto.

Il prodotto CorPatch® è certificato come dispositivo medico. In caso di emergenza per un adulto in arresto cardiaco, il prodotto deve essere estratto dal suo alloggiamento, posizionato e fissato correttamente sul torace della vittima. Il prodotto è in grado di raccogliere dati su compressione, profondità, frequenza e ritorno indietro e può trasmetterli via Bluetooth® a potenziali dispositivi. Le applicazioni gratuite sui dispositivi possono guidare l’astante nell’esercizio della RCP e mostrare la frazione di flusso, la profondità, il ritorno indietro e la frequenza se attivate e correttamente installate, cioè Bluetooth®, smartphone, app, batteria, ecc. SmartResQ/CorPatch® non è responsabile di fattori esterni, ad esempio segnali di comunicazione interferenti, mancanza di copertura dei dati, mancanza di batteria, impostazioni hardware o software errate, che possono influire sull’esperienza dell’utente o simili.

Allo stesso modo, SmartResQ/CorPatch® non è responsabile di eventuali danni fisici causati dall’uso del prodotto nel caso in cui non venga applicato o utilizzato secondo le istruzioni, ad esempio eseguendo le compressioni toraciche in modo non ergonomico o con una posizione delle mani non adatta. SmartResQ/CorPatch® ha valutato i rischi tecnici nell’ambito della gestione del rischio prescritta dalla legge per i dispositivi medici, ma non viene fornita alcuna garanzia per gli errori che vanno oltre tali prescrizioni. In caso di malfunzionamenti imprevisti o di comportamenti non plausibili del sistema SmartResQ/CorPatch® , l’utente è tenuto a eseguire manualmente la RCP. In questo caso, SmartResQ/CorPatch® non è responsabile in quanto fuori dal controllo di SmartResQ/CorPatch®.
SmartResQ/CorPatch® monitora i livelli della batteria e lo stato di salute, ma se la batteria si scarica, il prodotto non funziona. È responsabilità esclusiva dell’utente assicurarsi che il dispositivo sia aggiornato, non danneggiato e che abbia la batteria sufficiente per funzionare correttamente, cosa che può essere verificata facilmente eseguendo un’esercitazione che ne convalidi la corretta funzionalità. Si consiglia di esercitarsi con il CorPatch® per 4 minuti ogni tre mesi.

Importante! Il prodotto CorPatch® deve essere utilizzato esclusivamente su una persona in una situazione reale e solo su persone in arresto cardiaco. Non è progettato per l’uso su persone affette, ad esempio, da ictus, infarto o altre patologie non legate all’arresto cardiaco. Il CorPatch® non è destinato all’uso se la persona è sdraiata su una superficie morbida, ad esempio un divano o un letto, poiché il feedback sulla profondità in queste condizioni potrebbe essere imprecisa. Le soluzioni SmartResQ/CorPatch® non sono destinate all’uso in un ambiente in movimento, comprese, ma non solo, le ambulanze aeree, marittime o stradali. Se utilizzato durante il trasporto del paziente o se viene sollevato/rimosso dal corpo durante la RCP, il dispositivo potrebbe fornire un feedback impreciso. Il CorPatch® deve essere applicato al torace del paziente con il patch. Assicurarsi che il paziente sia sdraiato su una superficie stabile, piana e non in movimento e che il CorPatch® sia fissato al torace con il patch.

Il prodotto Trainer CorPatch® deve essere utilizzato esclusivamente su manichini o oggetti simili durante le Training session e mai in una situazione reale su una persona colpita da arresto cardiaco o da qualsiasi altra malattia.

È possibile formare le proprie prestazioni di RCP in relazione alle compressioni toraciche utilizzando regolarmente CorPatch®️ o CorPatch®️ Trainer. Si consiglia di fare pratica su un manichino, ma se non si ha accesso a un manichino, si può utilizzare in sostituzione una sedia da ufficio con un movimento di ritorno adatto o un divano rigido. Considerare l’elasticità e la durezza dell’oggetto con cui si fa pratica. Durante l’esercitazione, SmartResQ sconsiglia l’uso di oggetti morbidi, tra cui cuscini o divani morbidi, poiché l’esperienza dell’utente non sarà corretta.

Se non è possibile reperire un manichino o un oggetto sostitutivo per le esercitazioni, considerare di fare pratica per le eventuali situazioni che si verificano prima di iniziare le compressioni toraciche. Ad esempio, si possono seguire le informazioni fornite dall’applicazione gratuita sull’identificazione di un arresto cardiaco e sulla chiamata ai servizi di emergenza ed estrarre il CorPatch® dal porta chiavi. In questo caso, sarete pronti ad applicare rapidamente il CorPatch® in caso di arresto cardiaco.

Non utilizzare i sistemi SmartResQ/CorPatch® per le esercitazioni o a fini di svago su persone (vive o morte), animali domestici o altri esseri umani o creature viventi.

Esclusione di responsabilità per prodotti, siti web e applicazioni

SmartResQ/CorPatch® non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia e non è responsabile della competenza di nessuna persona che possa ricevere informazioni formative e/o formazione medica fornite attraverso o basate sul sistema o dell’esercizio delle proprie competenze da parte di tale persona dopo il completamento di qualsiasi formazione, corso o programma di studio che utilizzi il sistema. SmartResQ/CorPatch® non garantisce che chiunque riceva informazioni formative e/o formazione medica attraverso il sistema raggiunga un particolare livello di abilità o la competenza necessaria a qualificarsi per qualsiasi licenza, certificato o valutazione rilasciata da qualsiasi agenzia di regolamentazione o autorità governativa.

SmartResQ/CorPatch® e i suoi associati cercano di essere il più accurati possibile. Tuttavia, SmartResQ/CorPatch® non dichiara e non garantisce che il sistema e le informazioni, i prodotti e la formazione qui forniti: (a) siano sempre o comunque disponibili; o (b) siano privi di errori, completi, accurati, veritieri, aggiornati e/o non fuorvianti. Quando si utilizza il sistema, si è a conoscenza e si è consapevoli di rinunciare a qualsiasi reclamo nei confronti di SmartResQ/CorPatch® per aver fatto affidamento su qualsiasi informazione o formazione presentata attraverso il sistema.

I nostri prodotti non sono destinati all’uso da parte dei bambini. I prodotti sono piccoli e colorati e possono essere scambiati per giocattoli, ma i prodotti SmartResQ/CorPatch® non sono giocattoli! Si raccomanda di non lasciare i prodotti all’aperto e di tenerli fuori dalla portata dei bambini. SmartResQ/CorPatch® non si assume alcuna responsabilità in relazione all’uso dei prodotti da parte dei bambini. L’uso di CorPatch® da parte di bambini o adolescenti deve essere consentito e monitorato da adulti responsabili, ad esempio genitori, familiari o insegnanti.

Esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità: questo sito è fornito da SmartResQ/CorPatch® “così com’è” e “come disponibile”. SmartResQ/CorPatch® non rilascia dichiarazioni o garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, in merito al funzionamento di questo sito o alle informazioni, ai contenuti, ai materiali o ai prodotti inclusi in questo sito. L’utente accetta espressamente che l’utilizzo di questo sito è a suo esclusivo rischio.
Nella misura massima consentita dalle leggi vigenti, SmartResQ/CorPatch® non riconosce alcuna garanzia, espressa o implicita, incluse, a titolo esemplificativo, le garanzie implicite di commerciabilità e idoneità a uno scopo particolare. SmartResQ/CorPatch® non garantisce che questo sito, i suoi server o le e-mail inviate da SmartResQ/CorPatch® siano privi di virus/spam o altri componenti dannosi.

SmartResQ/CorPatch® non sarà responsabile per eventuali danni di alcun tipo derivanti dall’uso di questo sito o dei suoi prodotti, inclusi, ma non limitati a, danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi e consequenziali.
Alcune leggi statali non consentono limitazioni alle garanzie implicite o l’esclusione o la limitazione di determinati danni. Se queste leggi sono applicabili all’utente, alcune o tutte le esclusioni, i limiti o le limitazioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili e l’utente potrebbe avere ulteriori diritti.

Le informazioni presentate in questo sito non devono essere interpretate come consulenza professionale. Prima di prendere qualsiasi decisione, si consiglia sempre di rivolgersi a consulenti professionisti che conoscono la situazione al fine di ottenere consigli su questioni specifiche.

Il sito web può contenere link che conducono a siti web gestiti da individui o organizzazioni su cui SmartResQ/CorPatch® non ha alcun controllo. SmartResQ/CorPatch® non dichiara e non fornisce alcuna garanzia in merito all’accuratezza o a qualsiasi altro aspetto delle informazioni contenute in tali siti web.

La responsabilità di qualsiasi opinione, consiglio, dichiarazione o altra informazione contenuta in articoli o testi di questo sito web è esclusivamente dell’autore e non riflette necessariamente le opinioni e le politiche di SmartResQ/CorPatch®.

Esclusione di responsabilità legale

Acquistando, concedendo in licenza, visualizzando, utilizzando e/o accedendo ai nostri siti web, prodotti e applicazioni, l’utente riconosce e accetta che:

  1. I sistemi forniti da SmartResQ/CorPatch® sono prodotti specifici da utilizzare esclusivamente per l’uso previsto indicato nel manuale del prodotto. Leggere attentamente le istruzioni e i manuali d’uso e assicurarsi di avere familiarità con i nostri prodotti medici prima di utilizzarli.
  2. I sistemi forniti da SmartResQ/CorPatch® sono prodotti e strumenti didattici e di formazione medica specifici non sono certificati come dispositivi medici, a meno che non sia esplicitamente indicato; non sono destinati ad alcun uso clinico o diagnostico e devono essere utilizzati esclusivamente per scopi di formazione medica e miglioramento delle prestazioni.
  3. In qualsiasi momento l’utente utilizzerà e accederà al sistema esclusivamente in relazione a tali scopi di formazione medica e di miglioramento delle prestazioni; in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili e in conformità con qualsiasi documentazione per l’utente, manuale di istruzioni, guida e/o requisito che gli forniremo elettronicamente o di persona.
  4. In nessun caso il sistema SmartResQ/CorPatch®, da solo, possa diagnosticare, trattare o curare la condizione di un essere umano o in una situazione di salvataggio; supportare decisioni mediche professionali, diagnosi o trattamenti o sostituire qualsiasi diagnosi, raccomandazione, consiglio, trattamento o decisione da parte di un medico adeguatamente formato e autorizzato.
  5. L’associazione di un dispositivo con un danno o un esito per il paziente non significa che il dispositivo abbia causato il danno o l’esito.
  6. SmartResQ/CorPatch® non si assume alcuna responsabilità per i danni derivanti da un uso irragionevole dei nostri prodotti o da un uso che va oltre l’uso previsto del prodotto.

Informazioni sulle prestazioni

Le informazioni contenute nel presente documento sono presentate solo come guida per l’applicazione dei prodotti SmartResQ/CorPatch®. SmartResQ/CorPatch® lavora continuamente per migliorare la qualità e l’affidabilità dei suoi prodotti. Ciononostante, i nostri dispositivi possono funzionare male o guastarsi a causa della loro intrinseca sensibilità elettrica e vulnerabilità alle sollecitazioni fisiche e ai segnali di comunicazione avversi. È responsabilità dell’acquirente, quando utilizza i prodotti SmartResQ/CorPatch®, osservare gli standard di sicurezza e di collaudo ed evitare situazioni in cui un malfunzionamento o un guasto potrebbero causare lesioni fisiche o danni alle cose.

Garanzia standard

La Garanzia limitata standard SmartResQ/CorPatch® è subordinata all’uso corretto dei prodotti, dei siti web e delle applicazioni.
La presente Garanzia è limitata al primo acquirente del prodotto e solo se il prodotto viene acquistato da un rivenditore autorizzato SmartResQ/CorPatch®. I produttori, i fornitori o gli editori, diversi da SmartResQ/CorPatch®, possono fornire le proprie garanzie: per ulteriori informazioni, contattarli.

La garanzia non copre:

  1. difetti o danni derivanti da incidenti, uso improprio, uso anomalo, condizioni anomale, stoccaggio improprio, esposizione a liquidi, umidità, sabbia o sporcizia, negligenza o insolite sollecitazioni fisiche, elettriche o elettromeccaniche,
  2. difetti o danni derivanti da una forza eccessiva o dall’uso di oggetti metallici,
  3. apparecchiature con numero di produzione o codice dati di miglioramento rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile,
  4. l’usura ordinaria o il normale invecchiamento del prodotto,
  5. graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che il guasto non sia dovuto a un difetto di materiale o di lavorazione,
  6. difetti o danni derivanti dall’uso dei prodotti in combinazione o in connessione con accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non forniti o approvati da SmartResQ/CorPatch®,
  7. difetti o danni derivanti da test, funzionamento, manutenzione, installazione, servizio o regolazione impropri non forniti o approvati da SmartResQ/CorPatch®,
  8. danni causati dal funzionamento del prodotto SmartResQ/CorPatch® al di fuori delle linee guida pubblicate,
  9. dimostrazione/installazione del prodotto acquistato,
  10. difetti o danni derivanti da cause esterne quali collisione con un oggetto, incendio, allagamento, sporcizia, tempesta di vento, fulmine, terremoto, esposizione a condizioni atmosferiche, furto, fusibili bruciati o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica,
  11. difetti o danni derivanti da trasmissione o virus, o altri problemi di software introdotti nei Prodotti,
  12. se le batterie vengono ricaricate con caricabatterie diversi da quelli compatibili con Trainer CorPatch®,
  13. se i sigilli del vano batteria o delle celle sono rotti o presentano segni di manomissione,
  14. prodotti riparati, utilizzati o acquistati da un’azienda diversa da SmartResQ/CorPatch®,
  15. se SmartResQ/CorPatch® riceve informazioni dalle autorità pubbliche competenti che il prodotto è stato rubato o se l’utente non è in grado di disattivare il codice di accesso o altre misure di sicurezza volte a prevenire l’accesso non autorizzato al prodotto o se non può dimostrare di essere l’utente autorizzato del prodotto,
  16. se i prodotti vengono utilizzati al di fuori delle condizioni specificate nei manuali, ad esempio, intervallo di temperatura, pressione e umidità.

Batterie e caricabatterie

I prodotti SmartResQ/CorPatch® contengono batterie non sostituibili (CorPatch®) o batterie ricaricabili (Trainer CorPatch®). I tipi di batterie utilizzati nei nostri prodotti sono descritti in ogni singolo prodotto. SmartResQ/CorPatch® non si assume alcuna responsabilità se le batterie ricaricabili non vengono maneggiate correttamente secondo le istruzioni per l’uso.

In relazione alla vendita di dispositivi contenenti batterie, siamo tenuti a far notare quanto segue:
In qualità di utenti finali, lo smaltimento corretto è un obbligo di legge. Il simbolo del bidone barrato indica che la batteria non può essere gettata insieme ai rifiuti domestici.

Ordini

Il negozio online di Corpatch.com è aperto 24 ore su 24 ed è possibile acquistare in qualsiasi momento. Tuttavia, potremmo chiudere il negozio per manutenzione. L’acquisto di grandi volumi può avvenire direttamente con SmartResQ/CorPatch®.

SmartResQ/CorPatch® non offre prodotti in vendita ai minori. I prodotti destinati ai bambini possono essere acquistati solo da adulti. Per acquistare da SmartResQ/CorPatch® è necessario avere almeno 18 anni e possedere una carta di credito valida o altri mezzi di pagamento accettati.

La presentazione dei prodotti nel negozio online non è un’offerta giuridicamente vincolante, ma un catalogo online non vincolante. Al momento dell’acquisto, selezionare gli articoli che si desidera acquistare e metterli nel “carrello”. È possibile modificare il contenuto del carrello fino al momento dell’ordine. Eventuali pagamenti extra, come spese di spedizione o di carta di debito, saranno calcolati immediatamente prima del pagamento.

Quando si è pronti per l’ordine, cliccare su “Checkout/Cassa” e inserire le informazioni necessarie. È possibile modificare il contenuto del carrello fino alla conferma dell’acquisto che avviene cliccando il pulsante “Paga”. A questo punto l’utente ha effettuato un ordine vincolante per la merce contenuta nel carrello, che non può più essere modificato.
SmartResQ/CorPatch® può accettare l’ordine inviando una conferma d’ordine via e-mail o consegnando la merce entro il termine di consegna.

Alcuni paesi possono impedire l’uso e il possesso dei nostri prodotti. L’utente ha la responsabilità esclusiva di informarsi se questo prodotto sia legale da importare e/o utilizzare nel proprio paese. Invieremo i prodotti ordinati e non ci assumiamo alcuna responsabilità per questioni doganali o per eventuali implicazioni legate al possesso o all’utilizzo di questo dispositivo.

Pagamenti

I nostri siti web, app e negozi online

I nostri siti web e le nostre app sono liberi di essere utilizzati a condizione che le nostre politiche legali siano accettate e rispettate. Si noti che gli acquisti dei nostri prodotti potrebbero essere disponibili nei negozi online, sui nostri siti e nelle app.

I nostri prodotti

SmartResQ/CorPatch® utilizza QuickPay come gateway di pagamento. QuickPay è certificato dal Consiglio per gli standard di sicurezza dell’industria delle carte di pagamento (PCI – Payment Card Industry) in base all’ultima versione degli standard di sicurezza dei dati (DSS – Data Security Standard) PCI di livello 1, che comprende: (a) un rapporto annuale – relazione di conformità (ROC – Report on Compliance) condotto da un controllore della sicurezza qualificato (QSA – Qualified Security Assessor); (b) scansioni trimestrali della rete eseguite da Approved Scan Vendor (ASV), e (c) un gran numero di regole e linee guida per il flusso di lavoro e l’elaborazione dei dati.

Accettiamo pagamenti con:

  • VISA
  • Dankort
  • MasterCard
  • MobilePay
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Maestro

I pagamenti saranno detratti dal vostro conto al momento della spedizione della merce. Tutti gli importi sono in euro e l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge è già inclusa in tutti i prezzi indicati. Tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell’emittente della carta o del fornitore di pagamenti. SmartResQ/CorPatch® non è responsabile nel caso in cui il fornitore della carta di pagamento si rifiuti di autorizzare i pagamenti.

Utilizziamo la crittografia per i dati della carta di credito attraverso il protocollo Secure Socket Layer (SSL). Questo garantisce che altri non possano intercettare il numero della carta di credito o altre informazioni durante la transazione con il nostro fornitore.

Prima di concludere il contratto, il cliente deve controllare e accettare i costi di spedizione e logistica aggiunti al prezzo di acquisto, in quanto tali costi vengono addebitati al cliente. Dopo aver effettuato un ordine, riceverete un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine. Si noti che questo non significa che l’ordine sia stato accettato. L’ordine costituisce un’offerta a SmartResQ/CorPatch® per l’acquisto di un prodotto (e SmartResQ/CorPatch® si riserva il diritto di rifiutare ordini di prodotti). Non esisterà alcun contratto in relazione ai prodotti fino a quando non avremo confermato via e-mail che il prodotto o i prodotti sono stati spediti. Avremo accettato completamente l’offerta e il contratto verrà stipulato tra le parti quando invieremo una mail di conferma della spedizione.

I costi di spedizione sono sempre indicati in relazione a ogni singolo ordine.

SmartResQ/CorPatch® mantiene la proprietà dell’articolo acquistato fino al completo pagamento dell’importo della fattura da parte del cliente e viene automaticamente “prelevato” poco prima della spedizione.

I clienti hanno diritto alla compensazione solo se le loro domande riconvenzionali sono state legalmente stabilite o sono incontestate o riconosciute da SmartResQ/CorPatch®. Inoltre, i clienti hanno un diritto di ritenzione solo se e nella misura in cui la loro domanda riconvenzionale si basa sullo stesso rapporto contrattuale.

Se il cliente è in arretrato con noi in merito a qualsiasi obbligo di pagamento, tutti i crediti esistenti diventano immediatamente esigibili.

Commissioni di rincaro

A partire dal 1° gennaio 2018, le regole relative al sovrapprezzo sono state modificate. Pertanto, non è più legale applicare commissioni sui pagamenti effettuati con le carte dei consumatori se queste sono emesse da banche/emittenti di carte all’interno dell’UE. Questo vale sia per le carte di debito che per quelle di credito. Le carte per i consumatori sono carte emesse a favore di un consumatore privato.
Tuttavia, se la carta è aziendale o una carta per i consumatori emessa al di fuori dell’UE, la commissione della transazione sarà maggiorata. Ciò significa che il titolare della carta paga automaticamente la commissione di transazione.
La commissione non sarà superiore a quella addebitata a SmartResQ/CorPatch® dall’acquirente. L’imposta sarà chiaramente indicata separatamente nella finestra di pagamento.

Consegna

Ci impegniamo a spedire gli ordini entro un giorno lavorativo e ci avvaliamo di un’agenzia di spedizioni di fiducia a livello internazionale. Il prezzo totale dell’acquisto, compresa la consegna, è indicato alla cassa prima di accettare l’ordine finale.

Se il cliente non accetta la merce, SmartResQ/CorPatch® può recedere dal contratto o ricevere un risarcimento per inadempimento dopo un periodo di due settimane a copertura delle spese di gestione e spedizione.

Se il cliente ha fornito dati errati sull’indirizzo di consegna, è possibile ritirare il pacco presso il punto di ritiro indicato nel nostro negozio online, altrimenti il pacco andrà perso.

Il cliente non riceverà mai consegne parziali se non esplicitamente indicato da SmartResQ/CorPatch®.

Rischio di perdita

Il rischio sul prodotto viene trasferito all’acquirente quando il prodotto viene messo a disposizione dell’acquirente in base al presente accordo. Se il termine di consegna è scaduto e l’acquirente non riceve un prodotto messo a disposizione per lui/lei o a sua disposizione in base al contratto, l’acquirente detiene il rischio di perdita o danno causato dalle caratteristiche del prodotto stesso.

Cancellazione e restituzione

Quando si effettua un acquisto presso SmartResQ/CorPatch®, online o offline, ci sono 14 giorni di tempo per cambiare idea e annullare il contratto, informandoci di aver cambiato idea e restituendoci l’articolo nello stesso stato in cui è stato ricevuto.
Accettiamo solo resi di articoli inutilizzati in confezioni originali, sigillate e non danneggiate e devono essere adeguatamente imballati per la spedizione, altrimenti i prodotti saranno considerati usati e non si applicheranno rimborsi parziali. Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti non sigillati al momento della ricezione.

Motivi accettabili per la restituzione di un prodotto

  • Applicazione del diritto di recesso di 14 giorni
  • Prodotto non conforme alla descrizione (garanzia)
  • Il prodotto è difettoso

Le condizioni per la restituzione di CorPatch® seguono le regole standard dell’UE.

In caso di restituzione del prodotto, conservare l’imballaggio originale e non danneggiarlo, incollarlo o scriverci sopra. Procurarsi e utilizzare un imballaggio dedicato alla restituzione, ad esempio una scatola di cartone.

Per Trainer CorPatch®, i termini di ritiro di questo prodotto sono conformi alle norme standard dell’UE.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarlo entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli. Le richieste di recesso devono essere inviate via e-mail a info@corpatch.com, indicando chiaramente che si desidera avvalersi dei diritti di recesso e il motivo.

Ci aspettiamo che il cliente restituisca gli articoli il prima possibile dopo aver comunicato il recesso e non più tardi di 14 giorni dopo averci informato via e-mail.

Possiamo rifiutare il rimborso finché non saranno restituiti gli articoli o non sarà dimostrato di averli restituiti. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato nella transazione originale.

Motivi non accettabili per la restituzione di un prodotto

  • Ripensamento dopo il diritto di recesso di 14 giorni.
  • Se il prodotto è stato attivato.
  • Se il prodotto viene utilizzato o danneggiato in qualsiasi altro modo.
  • Se il software/applicazione gratuita viene scaricato, collegato, installato o in qualsiasi altro modo combinato con i prodotti fisici.

Come restituire il prodotto

Accettiamo solo resi di articoli non aperti, nella confezione originale e non danneggiata e devono essere adeguatamente imballati per la spedizione, altrimenti i prodotti saranno considerati usati e non si applicheranno rimborsi.

Se non diversamente indicato, i resi devono essere inviati a:
SmartResQ ApS (CorPatch®)
Lundevej 26
DK-5700 Svendborg
Danimarca

IMPORTANTE! Il cliente è l’unico responsabile della qualità dell’imballaggio e degli articoli fino al ricevimento da parte nostra. Si prega di conservare la ricevuta postale con le informazioni sulle spese di spedizione e, se del caso, il numero di tracciabilità. Non copriamo le spese di spedizione per la restituzione e non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o simili.

Rimborsi

SmartResQ/CorPatch® è obbligata a riparare, sostituire o concedere una riduzione di prezzo o un rimborso completo se l’articolo si rivela difettoso entro 2 anni dall’acquisto.
Il cliente non ha diritto al rimborso se il problema è di lieve entità, come ad esempio graffi o simili.
Una volta che SmartResQ/CorPatch® riceve l’articolo del cliente, viene avviato il rimborso. Il valore dell’importo del rimborso dipende dallo stato dei prodotti al momento della ricezione presso SmartResQ/CorPatch®.

Il modo in cui viene elaborato il rimborso del cliente dipende dal metodo di pagamento originale. Se il cliente ha pagato con carta di credito o di debito, il rimborso sarà inviato alla banca emittente della carta entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento dell’articolo restituito o della richiesta di cancellazione. Per sapere quando il rimborso verrà accreditato sul conto, contattare la banca che ha emesso la carta.

Trattamento dei dati personali

Noi di SmartResQ/CorPatch® proteggiamo i vostri dati personali con il nostro impegno al rispetto dei dati in tre fasi: a. mantenere una mappa dettagliata del nostro flusso di dati, b. eseguire valutazioni legali in base al flusso di dati al fine di, c. adottare le misure di sicurezza necessarie per mantenere i dati al sicuro.

Per poter utilizzare il nostro negozio online è necessario fornire almeno le seguenti informazioni:

  • Nome
  • Indirizzo
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono

La raccolta dei dati personali dei clienti avviene nell’ambito della legislazione vigente e del Regolamento generale sulla protezione dell’UE (RGDP).

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

Reclami

Come presentare un reclamo

Se c’è qualcosa che non va nel prodotto, è possibile far riparare o sostituire il prodotto difettoso, ricevere un rimborso o una riduzione del prezzo, a seconda della situazione specifica.
Naturalmente, è necessario che il reclamo sia giustificato e che il difetto non sia causato da un uso scorretto del prodotto o da un altro comportamento scorretto.

Si consiglia di presentare il reclamo il prima possibile ed entro una settimana da quando si riscontra il difetto.
Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda, commento o reclamo via e-mail: info@corpatch.com

Presentare un reclamo ad altri enti all’interno dell’UE

Per presentare reclami ad altri enti dell’UE, vi consigliamo di visitate il sito ufficiale dell’Unione europea. Sono disponibili più informazioni qui.

Modifiche al presente documento

Sui siti web, app e politiche

SmartResQ/CorPatch® si riserva il diritto di apportare modifiche, eliminare, modificare o integrare i propri siti web, le app, le politiche e i documenti in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, senza alcun preavviso.
Se una qualsiasi delle presenti condizioni dovesse essere ritenuta non valida, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale condizione sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle altre condizioni.

In caso di modifiche alle nostre informative, le pubblicheremo online con la data di revisione aggiornata. Vi invitiamo a controllare regolarmente le informative. Nel caso in cui apportassimo modifiche sostanziali alla nostra informativa che cambiano in modo significativo le nostre policy, possiamo anche informarvi in altri modi, ad esempio inviando un’e-mail o pubblicando un avviso sul nostro sito web e/o sui social media prima che le modifiche entrino in vigore.

Informazioni su un acquisto specifico

Al momento dell’acquisto di un prodotto, verrà chiesto di accettare una versione di determinati documenti così come sono in quel preciso momento; tale versione non potrà essere modificata dopo tale momento e detterà i termini del nostro rapporto con l’utente in merito a quell’esatto acquisto.

Leggi e giurisdizione

Le leggi della Danimarca e il Tribunale distrettuale di Svendborg

SmartResQ/CorPatch® applica la legge e sceglie le sedi danesi per qualsiasi controversia legale, ma non la CISG (Convenzione sulla vendita internazionale di beni).
Qualsiasi controversia relativa in qualsiasi modo alla visita dell’utente a SmartResQ/CorPatch® o ai prodotti acquistati tramite SmartResQ/CorPatch® sarà sottoposta alla giurisdizione confidenziale della Danimarca, ad eccezione del fatto che, nella misura in cui l’utente abbia in qualsiasi modo violato o minacciato di violare i diritti di proprietà intellettuale di SmartResQ/CorPatch®, SmartResQ/CorPatch® potrà chiedere un’ingiunzione o altri provvedimenti appropriati in qualsiasi paese e l’utente acconsente alla giurisdizione esclusiva e allo svolgimento in sede in tali tribunali.

In caso di violazione dell’accordo “Termini e condizioni”, verranno intraprese azioni legali e potrà essere intentata una causa in tribunale.

Le controversie tra noi e qualsiasi consumatore sono soggette al tribunale distrettuale di Svendborg, Christiansvej 41, 5700 Svendborg, Danimarca.

Informazioni di contatto

Grazie per aver letto i “Termini e condizioni” di SmartResQ/CorPatch®.
In caso di domande, commenti o reclami, non esitate a contattarci.

La nostra azienda si trova presso: Lundevej 26, 5700 Svendborg, Danimarca

Ci trovate nel Registro Centrale delle Imprese con il numero di partita IVA DK 38674102

Potete chiamarci al numero di telefono +45 62 200 100

oppure

contattateci all’indirizzo e-mail: info@corpatch.com

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Danimarca, Versione 2.1 – Pubblicato il 25.04.2023