Informativa sulla privacy SmartResQ / CorPatch®

© SmartResQ ApS – Tutti i diritti riservati
Danimarca, Versione 1.3 – Pubblicato il 25.04.2023

Come trattiamo i dati in conformità al RGDP

SmartResQ/CorPatch® rispetta la vostra privacy. Questa dichiarazione sulla privacy descrive i diritti alla privacy e il nostro impegno a proteggere le informazioni personali.

In caso di domande sul trattamento dei vostri dati personali da parte nostra, contattateci. Il titolare del trattamento è:

Azienda: SmartResQ ApS (CorPatch®)

Indirizzo:
Lundevej 26
5700 Svendborg
Danimarca

N. CVR: 38674102

N. di telefono: +45 62 200 100

E-mail: info@corpatch.com

SmartResQ/CorPatch® è un’azienda danese/europea con entità legali, processi aziendali, strutture gestionali e sistemi tecnici situati oltre i confini nazionali. SmartResQ/CorPatch® fornisce prodotti, software e servizi ad aziende pubbliche e private in Europa.

La sede centrale si trova in Danimarca e SmartResQ/CorPatch® è soggetta alla legislazione europea sulla protezione dei dati, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGDP). Tutte le decisioni più importanti in SmartResQ/CorPatch® riguardanti la protezione dei dati personali vengono prese a livello dirigenziale, sotto la supervisione del Responsabile della protezione dei dati.

Questa dichiarazione sulla privacy è disponibile sui nostri siti web e nelle nostre applicazioni.

Si prega di non utilizzare le pagine di SmartResQ/CorPatch®, le app o i nostri servizi se non si accetta la nostra modalità di trattamento dei dati personali ai sensi della presente informativa sulla privacy.

Il tipo di informazioni personali che raccogliamo

Quando un responsabile determina le finalità e i mezzi del trattamento dei vostri dati personali, agisce come titolare del trattamento. Ciò include scenari in cui SmartResQ/CorPatch® raccoglie dati personali nel contesto di una ricerca di lavoro, di un rappresentante di un cliente o di un potenziale cliente, o se si è utenti del software.

SmartResQ tratta i dati personali per una serie di scopi, a seconda del rapporto in essere.

Possiamo trattare:

Informazioni di base sui contatti, come nome, indirizzo, numero di telefono (cellulare e/o fisso) ed e-mail
Informazioni sull’occupazione, come il datore di lavoro, il titolo, la posizione, comprese le preferenze e gli interessi in un contesto professionale
Feedback, commenti o domande su SmartResQ/CorPatch® o sui nostri prodotti e servizi
Foto o video registrati nei nostri siti
Contenuti caricati dall’utente, come foto, video e prestazioni nel tempo
Informazioni univoche sull’utente, come ID di accesso, nome utente, password e domanda di sicurezza,
informazioni finanziarie, qualora l’utente acconsenta all’utilizzo delle sue informazioni, ad esempio per la memorizzazione dei dati della sua carta di pagamento,
Informazioni sul traffico fornite dal vostro browser web, come il tipo di browser, il dispositivo, la lingua e l’indirizzo del sito web da cui provenite, e altre informazioni sul traffico, tra cui l’indirizzo IP,
comportamento e attività sugli ID di SmartResQ/CorPatch® e con nostri prodotti e servizi,
comportamento della posta elettronica, come ad esempio i messaggi e-mail di SmartResQ/CorPatch® che apre quando e come,
altre informazioni personali contenute nel vostro profilo che avete liberamente inserito in social network terzi, come LinkedIn, Facebook, Google, ecc.,
Informazioni utilizzate a fini scientifici per migliorare la sopravvivenza dopo un arresto cardiaco, raccolte tramite i nostri siti web e le nostre applicazioni,
informazioni sugli utenti per fornire prodotti conformi ai requisiti di qualità e sicurezza, per fornire servizi agli utenti e per mantenere e migliorare le nostre offerte,
informazioni sui candidati per gestire le domande di lavoro, per comunicare le offerte di lavoro future e per mantenere e migliorare i nostri processi di selezione del personale,
informazioni sulle persone che si sono iscritte per ricevere newsletter e altri materiali, per la consegna di materiali e per mantenere e migliorare le nostre offerte,
informazioni sui cookie per fornire pubblicità su misura sui social media e sui siti web.

Dati raccolti e gestiti nella piattaforma e nelle applicazioni dei servizi CorPatch®

SmartResQ gestisce, raccoglie e memorizza i seguenti dati personali quando utilizza la piattaforma o le applicazioni dei Servizi CorPatch®.

Tutti gli utenti (Institute Admin, Trainer, Trainee/utente finale)

Nome (se inserito)
Cognome (se inserito)
Soprannomi (se inseriti)
Indirizzo e-mail (obbligatorio)
Lingua di comunicazione preferita (obbligatorio)
Hash della password (obbligatorio)
Se l’indirizzo e-mail è stato convalidato (obbligatorio)

Dati aggiuntivi per Trainee/utenti finali (obbligatorio)

Dati sul telefono cellulare utilizzato:

Sistema operativo (Android/iOS):

Versione del sistema operativo (ad es. 9)
Produttore (ad es. Samsung)
Modello (ad es. SM-T518)
Versione dell’app (ad es. 1.2.4)
Ora dell’ultima attività in primo piano dell’app
Ora dell’ultima attività in background dell’app

Dati sul CorPatch® (CPS) utilizzato:

Numero di serie / indirizzo MAC
Versione del firmware
Nome del modello (ad es. CPS_01)
Produttore (attualmente sempre SRQ)
Nome (attualmente sempre CorPatch®)
Condizioni della batteria
Difetti

Dati di inserimento degli utenti:

Tutorial completato (sì/no)
Condizioni di utilizzo accettate (sì/no)
Autovalutazione completata (sì/no)
Formazione al test completata (sì/no)
Primo accesso riuscito (sì/no)
Connessione di CPS (sì/no)

Dati raccolti durante le esercitazioni:

Data, ora e durata delle esercitazioni
Risultati delle esercitazioni
Tipo di esercitazione o impostazioni dell’esercitazione
In caso di esercitazione all’interno di un istituto, informazioni aggiuntive sul corso, sul trainer e sull’istituto.

Registri del server

I seguenti dati vengono memorizzati nei registri del server web:

Indirizzo IP della parte che effettua l’accesso
Versione del browser della parte che accede
Data/ora dell’accesso
URL dell’accesso

Servizi esterni di elaborazione dei dati

Google/Firebase per l’accesso remoto, analisi degli errori e dei crash
Google/Firebase per l’invio di notifiche
Sendgrid per l’invio di e-mail
Hetzner Online GmbH per l’hosting del backend web e del database

Cosa succede quando un utente viene eliminato

L’utente elimina il proprio profilo dal nostro sistema sulla homepage dei servizi di CorPatch® https://app.corpatch.com
L’utente viene contrassegnato come eliminato. Dopo di che, non avrà più accesso, non sarà visibile agli amministratori, ecc.ma l’utente esiste ancora nel database.
Dopo 14 giorni, i dati dell’utente vengono automaticamente eliminati dal database.
Ai fini della valutazione scientifica e del miglioramento della funzionalità, i dati relativi alla pratica e all’utilizzo di CorPatch® continueranno a essere presenti nel database anche dopo la cancellazione dell’utente, ma il riferimento (ID) all’utente sarà vuoto e tutti i riferimenti ai dati personali saranno rimossi.

Come raccogliamo i dati personali

La maggior parte dei dati personali che trattiamo ci vengono forniti direttamente dall’utente. Raccogliamo e trattiamo i dati quando:

ci si registra online o si effettua un ordine per uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi; ad esempio, dati demografici, indirizzo e-mail, informazioni di pagamento, articoli, importo dell’ordine, livello e frequenza degli sconti. Compreso l’invio di e-mail transazionali, ad esempio la conferma dell’ordine, la conferma della spedizione e la conferma del rimborso,
si interagisce con le comunicazioni inviate (e-mail, SMS, posta o telefono); ad esempio, tasso di apertura, tasso di clic e tempo di lettura delle e-mail, dominio del mittente e tipo di client e-mail,
è possibile compilare volontariamente un sondaggio tra i clienti o fornire un feedback su una qualsiasi delle nostre bacheche o via e-mail.

Potremmo anche ricevere informazioni personali indirettamente, dalle seguenti fonti, nei seguenti scenari:

Dai cookie: quando si visitano i nostri siti web o le nostre app; ad esempio, indirizzo IP, paese, pagine visualizzate, prodotti visualizzati, interazioni/clic e ricerche.
Dall’utente o da qualsiasi altra persona affiliata al nostro cliente. Questa persona può essere un manager o un collega. Se il cliente per cui si lavora acquista prodotti o servizi da SmartResQ/CorPatch® attraverso una società partner di SmartResQ/CorPatch®, potremmo raccogliere informazioni su di voi dalla società partner.
Partner di marketing di SmartResQ/CorPatch®, fonti pubbliche o social network di terzi.
SmartResQ/CorPatch® potrà combinare i dati personali dell’utente raccolti da una fonte con informazioni ottenute da un’altra fonte. Questo ci permette di avere un quadro più completo dell’utente e di servirlo in modo più pertinente e con un livello di personalizzazione più elevato.

Come usiamo i dati

Per gestire in generale le relazioni con i clienti e per rispettare gli impegni assunti con i clienti, SmartResQ/CorPatch® ha bisogno di informazioni sull’utente in qualità di cliente o quando utilizza un servizio. Le finalità del trattamento di tali dati personali sono:

elaborare l’ordine, gestire l’account
inviare e-mail con offerte speciali su altri prodotti e servizi che riteniamo possano essere graditi
sviluppare il processo di vendita e di contratto per i clienti
fornire ai clienti i prodotti e i servizi richiesti
effettuare consegne in conformità agli accordi stipulati con l’utente o con i clienti
offrire assistenza agli utenti dei nostri prodotti e servizi
migliorare e sviluppare la qualità, la funzionalità e l’esperienza utente dei nostri prodotti, servizi e dei siti web e delle applicazioni SmartResQ/CorPatch®
rilevare, limitare e prevenire le minacce alla sicurezza ed eseguire la manutenzione, la risoluzione dei problemi e il debug
prevenire l’uso improprio dei nostri prodotti e servizi
elaborare ordini, fatture, pagamenti o altri procedimenti finanziari
creare profili di interesse per promuovere prodotti e servizi rilevanti
creare comunità di utenti per educare e facilitare l’interazione tra gli utenti e SmartResQ/CorPatch®

Informazioni dei potenziali clienti

SmartResQ/CorPatch® elabora i dati personali dei contatti per scopi di marketing. Al fine di fornire contenuti mirati e pertinenti ai potenziali clienti, SmartResQ/CorPatch® costruisce un profilo di interessi basato sull’attività dell’utente e sulle sue scelte e azioni sulle pagine di SmartResQ/CorPatch®, nonché sulla sua risposta ai contenuti di marketing. La base giuridica di questo trattamento è principalmente il vostro consenso.

Informazioni di chi cerca lavoro

Se ha fatto domanda per lavorare presso di noi, tratteremo i suoi dati personali al fine di valutare il suo potenziale come dipendente SmartResQ/CorPatch®. La nostra piattaforma di offerta lavori online, sicura e protetta, garantisce il rispetto delle più recenti leggi e normative in materia di privacy dei dati. La base giuridica di questo trattamento è il vostro consenso.

Informazioni dei visitatori del sito web

Per monitorare l’accesso ai nostri siti, trattiamo i dati personali dei visitatori. Il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a proteggere i nostri segreti aziendali, i nostri dipendenti, le nostre sedi e i visitatori. L’utente sarà informato dei suoi diritti in questo contesto al momento della registrazione nel nostro sistema elettronico per i visitatori.

Per migliorare la qualità della RCP, in particolare attraverso la formazione sulla RCP, SmartResQ/CorPatch® potrebbe condividere i dati con le nostre società partner (Training Institute) affinché possano offrire i loro prodotti e servizi.

Durante l’elaborazione dell’ordine, il nostro sistema può inviare i dati dell’utente alle agenzie di riferimento creditizio e utilizzare le informazioni che ne derivano per prevenire acquisti fraudolenti.

Come conserviamo i dati personali

SmartResQ/CorPatch® prende molto sul serio la fiducia che voi e i nostri clienti ci dimostrate. SmartResQ/CorPatch® si impegna a evitare l’accesso non autorizzato, la divulgazione o altri trattamenti aberranti dei dati personali. SmartResQ/CorPatch® garantirà la riservatezza dei dati personali trattati, ne manterrà l’integrità e ne garantirà l’accessibilità in conformità alle leggi sulla riservatezza applicabili.

Nell’ambito dei nostri impegni, adottiamo procedure e misure organizzative tecniche e fisiche ragionevoli e adeguate per proteggere le informazioni che raccogliamo ed elaboriamo. Tenendo conto del tipo di dati personali e del rischio a cui i nostri clienti sono esposti da eventuali violazioni della sicurezza, poiché è molto probabile che le cause delle violazioni dei dati personali siano da ricercare internamente, riteniamo importante la costruzione di una solida cultura aziendale in cui il rispetto e la vigilanza sulla protezione dei dati tra i nostri dipendenti sia fondamentale per garantire il trattamento legale e la protezione dei dati. In caso di violazione dei dati, SmartResQ/CorPatch® seguirà le pratiche stabilite dalla Datatilsynet danese.

Le sue informazioni sono conservate in modo sicuro in conformità le norme GDPR.

Per quanto tempo conserviamo i dati personali?

SmartResQ/CorPatch® conserva i dati personali dell’utente solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi indicati, tenendo conto della necessità di rispondere alle richieste e risolvere i problemi, nonché di ottemperare ai requisiti legali previsti dalla normativa vigente.

Ciò significa che SmartResQ/CorPatch® può conservare i dati personali per un periodo ragionevole dopo l’ultima interazione con noi da parte vostra e dei nostri clienti. Quando i dati personali raccolti non sono più necessari, li cancelliamo. Possiamo trattare i dati a fini statistici e/o scientifici, ma in tal caso i dati saranno pseudonimizzati o anonimizzati.

Tempi di archiviazione dei dati

Conserveremo le informazioni personali dell’utente per il periodo necessario ad adempiere agli scopi delineati nella presente Informativa sulla Privacy, a meno che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge, per motivi legali, fiscali o normativi, o per altri scopi commerciali legittimi e leciti.

Scopo	Periodo di tempo
Servizio clienti e normativa contabile	Cinque anni o finché siamo obbligati a soddisfare i requisiti legali necessari. I dati di registrazione vengono cancellati non appena l’utente cancella il proprio account o quando scade il periodo di conservazione previsto dalla legge.
Piattaforma di offerta lavori	Sei mesi per i documenti di candidatura che non comportano l’assunzione del candidato. Rinnovo ogni sei mesi se si desidera essere presi/e in considerazione per future offerte di lavoro e si acconsente a un periodo di conservazione più lungo.
A scopo di marketing	Tre anni dopo l’ultima attività, ad esempio la visita ai nostri siti web, l’acquisto o la partecipazione a una comunicazione. Se è stato dato il consenso al marketing (e-mail, SMS, telefono ecc.) e finché abbiamo il permesso di contattarvi. Cancelliamo automaticamente l’indirizzo e-mail nella newsletter, una volta cancellato il proprio account utente o all’annullamento dell’iscrizione alla nostra newsletter.
Memorizzazione della cronologia degli ordini e degli obblighi di evasione degli stessi	Cinque anni o finché siamo obbligati a soddisfare i requisiti legali necessari
Esperienza del cliente	Tre anni dopo l’ultima attività, ad esempio la visita ai nostri siti web, l’acquisto o la partecipazione a una comunicazione. Se è stato dato il consenso al marketing (e-mail, SMS, telefono ecc.) e finché abbiamo il permesso.
Frode e valutazione del rischio	Cinque anni o finché siamo obbligati a soddisfare i requisiti legali necessari.

Comunicazioni di marketing

L’utente ha il diritto di rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing da SmartResQ/CorPatch® e può farlo in due modi:

seguendo le istruzioni di opt-out contenute nelle comunicazioni di marketing pertinenti,
modificando le preferenze nella sezione di modifica relativa all’account, se si dispone di un account con SmartResQ/CorPatch®,
contattandoci via e-mail all’indirizzo info@corpatch.com.

Si prega di notare che, anche se si sceglie di non ricevere comunicazioni di marketing, si possono comunque ricevere messaggi amministrativi da SmartResQ/CorPatch®, come conferme d’ordine e avvisi necessari per la gestione del proprio account o dei servizi forniti ai nostri clienti tramite, ad esempio, servizi mobili o app.

Diritti sulla protezione dei dati

Per SmartResQ/CorPatch® è importante che l’utente sia pienamente consapevole di tutti i suoi diritti in materia di protezione dei dati.

Alcune leggi sulla protezione dei dati, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGDP) dell’Unione Europea, la legislazione corrispondente in Germania Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), in Svizzera e nel Regno Unito, e alcune leggi statali statunitensi, forniscono all’utente alcuni diritti in relazione ai dati personali condivisi con noi. Se si risiede nello Spazio Economico Europeo, è possibile godere dei seguenti diritti:

Diritto di accesso: l’utente ha il diritto di chiederci copia delle sue informazioni personali.
Diritto di rettifica: l’utente ha il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali che ritiene inesatte. L’utente ha inoltre il diritto di richiedere il completamento delle informazioni che ritiene incomplete.
Diritto alla cancellazione: l’utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali a determinate condizioni.
Diritto di limitare il trattamento: l’utente ha il diritto di chiederci di limitare il trattamento delle informazioni personali a determinate condizioni.
Diritto di opposizione al trattamento: l’utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali a determinate condizioni.
Diritto alla portabilità dei dati: l’utente ha il diritto di richiedere il trasferimento delle informazioni personali da noi raccolte a un’altra organizzazione o direttamente a lui, a determinate condizioni.

Se si desidera esercitare uno di questi diritti, contattare l’indirizzo e-mail: info@corpatch.com.

Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo che contengono una stringa di caratteri e creano un identificatore unico per un utente. Vengono restituiti al sito web e/o a terzi. La maggior parte dei browser è inizialmente impostata per accettare i cookie, in quanto la maggior parte dei siti web è obbligata ad accedervi. Tuttavia, è possibile modificare le impostazioni del browser in modo da poter generalmente rifiutare i cookie, bloccare i cookie di terzi o specificare quando un cookie viene inviato.

SmartResQ/CorPatch® si impegna a garantire il diritto di regolare i propri interessi e di gestire l’ambito del marketing digitale da parte nostra attraverso un sistema di gestione preferenziale.

Come usiamo i cookie

SmartResQ/CorPatch® utilizza i cookie in diversi modi per migliorare la vostra esperienza sui nostri siti web, app e servizi per diversi motivi, ad esempio:

Funzionalità: utilizziamo questi cookie per riconoscere l’utente sul nostro sito web e ricordare le preferenze selezionate in precedenza. Tra questi, la lingua preferita e la località in cui ci si trova. Viene utilizzato un mix di cookie di prima parte e di terze parti.
Pubblicità: utilizziamo questi cookie per raccogliere informazioni sulla visita ai nostri siti web, alle nostre app, sui contenuti visualizzati, sui link seguiti e sulle informazioni relative al browser, al dispositivo e all’indirizzo IP. A volte condividiamo alcuni aspetti limitati di questi dati con terze parti per scopi pubblicitari. Possiamo anche condividere i dati online raccolti attraverso i cookie con i nostri partner pubblicitari. Ciò significa che quando visitate un altro sito web, potreste ricevere pubblicità basata sulle vostre abitudini di navigazione sul nostro sito.

I tipi di cookie che usiamo

I nostri siti web utilizzano i seguenti tipi di cookie:

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Google Analytics remarketing: Inserisce dei cookie nel computer, il che significa che quando si lascia il nostro sito, Google potrebbe mostrare annunci pubblicitari su SmartResQ/CorPatch® che potrebbero interessare in base ai propri precedenti comportamenti sul nostro sito web. Queste informazioni non sono identificabili personalmente.
Google Ads: Utilizzando Google Ads, possiamo vedere quali pagine sono state utili per ottenere l’invio del modulo di contatto. Queste informazioni non sono identificabili personalmente, mentre lo sono i dati forniti nel modulo di contatto.
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YouTube: Integriamo i video dalla piattaforma YouTube fornita da Google (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Informativa sulla privacy: https://www.google.com/policies/privacy/.

Come gestire i cookie

È possibile impostare il proprio browser in modo da non accettare o eliminare i cookie. Tuttavia, alcune funzionalità del nostro sito web potrebbero non funzionare di conseguenza. Ecco come evitare i cookie in browser specifici:

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È possibile impedire che le informazioni generate dal cookie di Google sull’utilizzo dei nostri siti vengano raccolte ed elaborate da Google scaricando e installando il componente aggiuntivo del browser Google Analytics Opt-out per il browser web utilizzato. Questo componente aggiuntivo è disponibile qui.

Politiche sulla privacy di altri siti

I siti web SmartResQ/CorPatch® contengono link ad altri siti web. La nostra politica sulla privacy si applica solo al nostro sito web, quindi se si clicca su un link a un altro sito web, è necessario leggere la loro politica sulla privacy.

Modifiche alla nostra informativa sulla privacy

Se modifichiamo la nostra informativa sulla privacy, pubblicheremo qui l’informativa modificata con la data di revisione aggiornata. Vi invitiamo a verificare regolarmente l’informativa. Se apportiamo modifiche sostanziali all’informativa che cambiano in modo significativo le nostre pratiche in materia di privacy, possiamo anche informarvi in altri modi, ad esempio inviando un’e-mail o pubblicando un avviso sul nostro sito web e/o sui social media prima che le modifiche entrino in vigore.

Come contattare SmartResQ ApS

In caso di domande sull’informativa sulla privacy di SmartResQ/CorPatch®, sui dati in nostro possesso o se desiderate esercitare uno dei vostri diritti di protezione dei dati, non esitate a contattarci.

E-mail: info@corpatch.com

Sito web: https://corpatch.com

Come contattare l’autorità competente

Se si desidera presentare un reclamo o se si ritiene che SmartResQ/CorPatch® non abbia affrontato il problema in modo soddisfacente, è possibile contattare l’Ufficio del responsabile per l’informazione (ICO).

L’indirizzo dell’ICO è:

Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Numero dedicato: +44 303 123 1113

Sito web dell’ICO: https://www.ico.org.uk