Käyttöehdot – SmartResQ ApS / CorPatch®

Tämän asiakirjan tarkoitus

Tervetuloa SmartResQ/CorPatch®:iin!

Luet juuri käyttöehtojamme, asiakirjaa, joka sisältää tietoja suhteestasi SmartResQ ApS:ään. Suhde alkoi, kun tulit verkkosivustollemme, latasit maksuttoman sovelluksemme, ostit jonkin tuotteistamme tai muuta vastaavaa.

SmartResQ/CorPatch® ja yhteistyökumppanimme tarjoavat sinulle tuotteitamme ja palvelujamme seuraavien ehtojen mukaisesti. Jos vierailet verkkosivustollamme tai sovelluksessamme tai teet ostoksia niissä, hyväksyt nämä ehdot. Suosittelemme, että luet ehdot huolellisesti ennen kuin käytät tuotteitamme tai palvelujamme.

Tässä asiakirjassa käsitellään:

• Kuinka voit ottaa yhteyttä SmartResQ-yritykseen
• Tuotteet, ominaisuudet ja asianmukainen käyttö
• Vastuuvapauslausekkeet ja takuut
• Tilaaminen
• Maksaminen
• Toimitus
• Myyntiin liittyvät velvollisuudet ja oikeudet
• Palautukset
• Henkilötietojen käsittely
• Reklamaatiot
• Tämän asiakirjan muutokset
• Laki ja lainkäyttöalue
• Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää SmartResQ:n käyttöehdoista, ota yhteyttä meihin.

Kuinka voit ottaa yhteyttä SmartResQ-yritykseen

SmartResQ:n tavoitteena on parantaa eloonjäämistä laadukkaan PPE:n avulla sydänpysähdystapauksissa. Haluamme valmistaa ja opastaa sivullisia toimimaan ensimmäisten ratkaisevien minuuttien aikana sen jälkeen, kun he ovat havainneet sydänpysähdyksen. Siksi olemme kehittäneet CorPatch®:n – autamme sinua pelastamaan ihmishengen.

Yrityksemme sijaitsee osoitteessa Lundevej 26, DK- 5700 Svendborg, Tanska

Löydät meidät keskusyritysrekisteristä ALV-numerolla DK 38674102

Voit soittaa meille numeroon +45 62 200 100

tai

lähettää sähköpostia osoitteeseen info@corpatch.com

Kysymyksiä, kommentteja tai reklamaatioita?

Arvostamme mielipidettäsi, joten ota meihin yhteyttä edellä ilmoitettuja yhteystietoja käyttäen tai käytä verkkosivustomme tai sovelluksemme yhteydenottolomaketta.

Vastuuvapauslausekkeet ja takuut

Tuotetiedot – CorPatch® ja CorPatch® Trainer

SmartResQ/CorPatch®-tuotteen tai -palvelun oikean käytön varmistamiseksi on aina noudatettava viimeisimpiä käyttöoppaita, ohjeita ja kuvauksia. Ne löytyvät verkkosivuiltamme ja kunkin tuotekuvauksen alta.

CorPatch®-tuote on sertifioitu lääkinnälliseksi laitteeksi. Hätätilanteessa, jossa aikuinen henkilö on saanut sydämenpysähdyksen, tuote on otettava kotelostaan, asetettava ja kiinnitettävä oikein uhrin rintaan. Tuote pystyy keräämään tietoja painalluksista, syvyydestä, tiheydestä ja rintakehän palautumisesta, ja se voi lähettää nämä tiedot Bluetooth®-yhteyden kautta mahdollisiin laitteisiin. Laitteiden sisältämät ilmaiset sovellukset voivat opastaa sivullista PPE:n suorittamisessa ja näyttää paineluajan, syvyyden, rintakehän palautumisen ja tiheyden, jos ne on aktivoitu ja asennettu oikein, eli Bluetooth®, älypuhelin, sovellus, akun teho jne. SmartResQ/CorPatch® ei ole vastuussa ulkoisista tekijöistä, kuten häiritsevistä tietoliikennesignaaleista, datapeiton puutteesta, akkuvirran riittämättömyydestä, virheellisistä laitteisto- tai ohjelmistoasetuksista, jotka voivat vaikuttaa käyttökokemukseen tai vastaaviin.

SmartResQ/CorPatch® ei myöskään ole vastuussa tuotteen käytön aikana aiheutuneista fyysisistä vahingoista, jos tuotetta käytetään ohjeiden vastaisesti, esim. suorittamalla rintakehän painelu epäergonomisella tavalla tai käyttämällä epäsopivaa käsien asentoa. SmartResQ/CorPatch® on arvioinut teknisiä riskejä osana lääkinnällisten laitteiden lakisääteistä riskinhallintaa, mutta mitään takuuta ei anneta tämän ylittävistä virheistä. Jos SmartResQ/CorPatch®-järjestelmässä ilmenee odottamattomia toimintahäiriöitä tai epätodennäköistä toimintaa, käyttäjän on suoritettava PPE manuaalisesti. Tässä tapauksessa SmartResQ/CorPatch® ei ole vastuussa, koska se ei ole SmartResQ/CorPatch®:n hallinnassa.
SmartResQ/CorPatch® valvoo akun varaustasoa ja kuntoa, mutta jos akun virta loppuu, tuote ei toimi. Käyttäjä on yksin vastuussa siitä, että laite on ajan tasalla, että se ei ole vahingoittunut ja että siinä on riittävästi akkuvirtaa toimiakseen oikein, mikä voidaan tehdä helposti suorittamalla harjoittelu, jossa vahvistetaan oikea toiminta. Suosittelemme 4 minuutin harjoittelua 3 kuukauden välein CorPatch®-laitteella.

Tärkeää! CorPatch®-laitetta saa käyttää henkilöön ainoastaan todellisessa tilanteessa ja vain, jos henkilö on saanut sydänpysähdyksen. Sitä ei ole tarkoitettu käytettäväksi henkilöille, jotka kärsivät esimerkiksi aivohalvauksesta, sydänkohtauksesta tai muista terveyteen liittyvistä sairauksista, jotka eivät ole sydänpysähdys. CorPatch® ei ole tarkoitettu käytettäväksi, jos henkilö makaa pehmeällä pinnalla, esim. sohvalla tai sängyllä, koska syvyyspalaute voi olla epätarkka tällaisissa olosuhteissa. Mitään SmartResQ/CorPatch®-ratkaisuja ei ole tarkoitettu käytettäväksi liikkuvassa ympäristössä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen lento-, meri- tai maantieambulansseihin. Jos laitetta käytetään potilaan kuljetuksen aikana tai jos se nostetaan/irrotetaan kehosta PPE:n aikana, se voi antaa epätarkkaa palautetta. CorPatch® on kiinnitettävä potilaan rintaan liimatarralla. Varmista, että potilas makaa kiinteällä, tasaisella ja liikkumattomalla alustalla ja että CorPatch® on kiinnitetty rintakehään liimatarralla.

CorPatch® Trainer -tuotetta saa käyttää ainoastaan harjoitusnukkeihin tai vastaaviin esineisiin Training Sessionoissa eikä koskaan todellisessa tilanteessa oikeaan henkilöön, joka on saanut sydänpysähdyksen tai jolla on muu sairaus.

Käyttämällä CorPatch®️- tai CorPatch®️ Trainer -laitetta säännöllisesti, on mahdollista harjoitella PPE-suoritusta rintakehän painallusten osalta. Suosittelemme, että harjoittelet harjoitusnukella, mutta jos sinulla ei ole mahdollisuutta käyttää sellaista, korvaavana välineenä voidaan käyttää palautumiseltaan riittävää toimistotuolia tai kovaa sohvaa. Ota huomioon harjoituskohteen joustavuus ja kovuus. SmartResQ ei suosittele pehmeiden esineiden, kuten tyynyjen tai pehmeiden sohvien, käyttämistä harjoittelussa, koska käyttäjäkokemus ei ole oikea.

Jos et löydä harjoitusnukkea tai korvaavaa esinettä, harkitse harjoittelevasi tilannetta, joka tapahtuu ennen rintakehän painelujen aloittamista. Tämä voi tarkoittaa maksuttoman sovelluksen antamien sydänpysähdyksen tunnistamista ja hätäpuhelun soittamista koskevien tietojen noudattamista ja CorPatch®-laitteen purkamista avaimenperästä. Tällöin olet valmis käyttämään CorPatch®-laitetta nopeasti havaitessasi sydänpysähdyksen.

Älä käytä SmartResQ/CorPatch®️-järjestelmää harjoitteluun tai ”huvin vuoksi” ihmisiin (eläviin tai kuolleisiin), lemmikkeihin tai muihin eläviin olentoihin.

Tuotteita, verkkosivusto(j)a ja sovelluksia koskeva vastuuvapauslauseke

SmartResQ/CorPatch® ei anna mitään vakuutuksia tai takuita eikä ole vastuussa kenenkään sellaisen henkilön pätevyydestä, joka saa järjestelmän kautta tai sen perusteella annettua koulutustietoa ja/tai lääketieteellistä koulutusta, tai siitä, että kyseinen henkilö käyttää taitojaan järjestelmää käyttävän koulutuksen, kurssin tai oppijakson suorittamisen jälkeen. SmartResQ/CorPatch® ei takaa, että järjestelmästä koulutustietoa ja/tai lääketieteellistä koulutusta saavat henkilöt saavuttavat tietyn taitotason tai tarvittavan pätevyyden, jotta he voivat saada minkä tahansa sääntelyelimen tai valtion viranomaisen myöntämän lisenssin, todistuksen tai luokituksen.

SmartResQ/CorPatch® ja sen yhteistyökumppanit pyrkivät olemaan mahdollisimman tarkkoja. SmartResQ/CorPatch® ei kuitenkaan vakuuta eikä takaa, että järjestelmä ja tässä annetut tiedot, tuotteet ja koulutus: (a) ovat aina saatavilla tai ylipäätään saatavilla; tai (b) ovat virheettömiä, täydellisiä, tarkkoja, todenmukaisia, ajantasaisia ja/tai harhaanjohtamattomia. Kun käytät järjestelmää, tiedät ja olet tietoinen siitä, että luovut kaikista SmartResQ/CorPatch®:iin kohdistuvista vaateista, jotka perustuvat järjestelmän kautta esitettyjen tietojen tai koulutuksen luotettavuuteen.

Tuotteitamme ei ole tarkoitettu lasten käyttöön. Tuotteet ovat pieniä ja värikkäitä, ja niitä voi erehtyä luulemaan leluiksi, mutta SmartResQ/CorPatch®-tuotteet eivät ole leluja! Suosittelemme, ettei tuotteita jätetä esille lasten ulottuville. SmartResQ/CorPatch® ei ota vastuuta siitä, että lapset käyttävät tuotteita. Vastuullisten aikuisten, esim. vanhempien, perheenjäsenten tai opettajien on annettava lapsille tai nuorille lupa käyttää CorPatch®-laitetta ja valvottava sen käyttöä.

Vastuuvapauslauseke ja vastuunrajoitus, SmartResQ/CorPatch® tarjoaa tämän sivuston ”sellaisena kuin se on” ja ”sellaisena kuin se on saatavilla”. SmartResQ/CorPatch® ei anna minkäänlaisia, suoria tai epäsuoria vakuutuksia tai takuita tämän sivuston toiminnasta tai sen sisältämistä tiedoista, sisällöstä, materiaaleista tai tuotteista. Hyväksyt nimenomaisesti, että tämän sivuston käyttö tapahtuu omalla vastuullasi.
Sovellettavan lain sallimissa rajoissa SmartResQ/CorPatch® kieltäytyy kaikista suorista tai epäsuorista takuista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, epäsuorat takuut myyntikelpoisuudesta ja soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen. SmartResQ/CorPatch® ei takaa, että tämä sivusto, sen palvelimet tai SmartResQ/CorPatch®:n lähettämä sähköposti ei sisällä viruksia/roskapostia tai muita haitallisia komponentteja.

SmartResQ/CorPatch® ei ole vastuussa mistään tämän sivuston tai sen tuotteiden käytöstä aiheutuvista vahingoista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, suorat, epäsuorat, satunnaiset, rangaistusluonteiset ja välilliset vahingot.
Tietyt osavaltioiden lait eivät salli epäsuorien takuiden rajoittamista tai tiettyjen vahinkojen poissulkemista tai rajoittamista. Jos näitä lakeja sovelletaan sinuun, jotkut tai kaikki edellä mainitut vastuuvapauslausekkeet, poissulkemiset tai rajoitukset eivät välttämättä koske sinua, ja sinulla saattaa olla lisäoikeuksia.

Tällä verkkosivustolla esitettyjä tietoja ei pidä tulkita ammatilliseksi neuvonnaksi. Sinun on aina kysyttävä neuvoa tietyissä asioissa omaan tilanteeseesi perehtyneiltä ammattimaisilta neuvonantajilta ennen kuin teet mitään päätöksiä.

Verkkosivusto voi sisältää linkkejä, jotka johtavat sellaisten henkilöiden tai organisaatioiden ylläpitämille verkkosivustoille, joihin SmartResQ/CorPatch® ei voi vaikuttaa. SmartResQ/CorPatch® ei anna mitään vakuutuksia eikä takuita tällaisten verkkosivustojen sisältämien tietojen tarkkuudesta tai muista näkökohdista.

Vastuu tämän verkkosivuston artikkeleihin tai teksteihin sisältyvistä mielipiteistä, neuvoista, lausunnoista tai muista tiedoista on yksinomaan niiden kirjoittajalla, eivätkä ne välttämättä vastaa SmartResQ/CorPatch®:n mielipiteitä ja käytäntöjä.

Vastuuvapauslauseke

Ostamalla, lisensoimalla, katselemalla ja/tai käyttämällä verkkosivustoamme, tuotteitamme ja sovelluksiamme hyväksyt seuraavan:

1. SmartResQ/CorPatch®:n tarjoamat järjestelmät ovat tiettyjä tuotteita, joita saa käyttää ainoastaan tuotteen käyttöohjeessa mainittuun käyttötarkoitukseen. Lue ohjeet ja käyttöoppaat huolellisesti ja varmista, että tunnet lääkinnälliset tuotteemme ennen käyttöönottoa.
2. SmartResQ/CorPatch®:n tarjoamat järjestelmät ovat erityisiä koulutus- ja lääketieteellisiä harjoittelutuotteita ja -välineitä ei ole sertifioitu lääkinnällisiksi laitteiksi, ellei sitä ole nimenomaisesti mainittu. Niitä ei ole tarkoitettu kliiniseen tai diagnostiseen käyttöön, ja ne on tarkoitettu käytettäväksi yksinomaan lääketieteelliseen koulutukseen ja suorituskyvyn parantamiseen.
3. Käytät järjestelmää aina ainoastaan tällaiseen lääketieteelliseen koulutukseen ja suorituskyvyn parantamiseen liittyviin tarkoituksiin, kaikkien sovellettavien lakien ja asetusten mukaisesti sekä kaikkien sinulle sähköisesti tai henkilökohtaisesti toimittamiemme käyttäjäasiakirjojen, käyttöohjeiden, oppaiden ja/tai vaatimusten mukaisesti.
4. SmartResQ/CorPatch®-järjestelmä ei voi missään vaiheessa yksinään diagnosoida, hoitaa tai parantaa ihmisen tilaa tai hengenpelastustilanteessa tukea ammattimaisia lääketieteellisiä päätöksiä, diagnooseja tai hoitoja tai korvata asianmukaisesti koulutetun ja lisensoidun lääkärin tekemää diagnoosia, suositusta, neuvoa, hoitoa tai päätöstä.
5. Se, että laite on yhteydessä potilasvahinkoon tai -tulokseen, ei tarkoita, että laite olisi aiheuttanut vahingon tai tuloksen.
6. SmartResQ/CorPatch® ei ota vastuuta vahingoista, jotka johtuvat tuotteidemme kohtuuttomasta käytöstä tai tuotteen käyttötarkoituksen ylittävästä käytöstä.

Suorituskykytiedot

Tässä esitetyt tiedot on tarkoitettu ainoastaan ohjeeksi SmartResQ/CorPatch®-tuotteiden käyttöä varten. SmartResQ/CorPatch® pyrkii jatkuvasti parantamaan tuotteidensa laatua ja luotettavuutta. Laitteissamme voi kuitenkin esiintyä toimintahäiriöitä tai vikoja, koska ne ovat luonnostaan sähköherkkiä ja alttiita fyysiselle rasitukselle ja haitallisille viestintäsignaaleille. SmartResQ/CorPatch®-tuotteita käyttäessään ostaja on vastuussa turvallisuus- ja testausstandardien noudattamisesta ja sellaisten tilanteiden välttämisestä, joissa toimintahäiriö tai vika voi johtaa henkilö- tai omaisuusvahinkoihin.

Vakiotakuu

SmartResQ/CorPatch®:n rajoitettu vakiotakuu edellyttää tuotteiden, verkkosivustojen ja sovellusten asianmukaista käyttöä.
Tämä takuu koskee vain tuotteen ensimmäistä ostajaa ja vain, jos tuote on ostettu valtuutetulta SmartResQ/CorPatch®-jälleenmyyjältä. Muut valmistajat, toimittajat tai julkaisijat kuin SmartResQ/CorPatch®, voivat antaa omat takuunsa. Ota yhteyttä heihin saadaksesi lisätietoja.

Takuu ei kata:

1. vikoja tai vaurioita, jotka johtuvat onnettomuudesta, väärinkäytöstä, epätavallisesta käytöstä, epätavallisista olosuhteista, epäasianmukaisesta varastoinnista, altistumisesta nesteelle, kosteudelle, hiekalle tai lialle, laiminlyönnistä tai epätavallisesta fyysisestä, sähköisestä tai sähkömekaanisesta rasituksesta,
2. liiallisesta voimankäytöstä tai metalliesineiden käytöstä johtuvia vikoja tai vaurioita,
3. laitteita, joiden valmistusnumero tai parannustietokoodi on poistettu, turmeltunut, vahingoittunut, muutettu tai tehty lukukelvottomaksi,
4. tuotteen tavanomaista kulumista tai normaalia vanhenemista,
5. naarmuja, kolhuja ja kosmeettisia vaurioita, ellei vika johdu materiaali- tai valmistusvirheestä,
6. vikoja tai vahinkoja, jotka johtuvat tuotteiden käytöstä yhdessä tai yhteydessä sellaisten lisävarusteiden, tuotteiden tai lisä- tai oheislaitteiden kanssa, joita SmartResQ/CorPatch® ei ole toimittanut tai hyväksynyt,
7. vikoja tai vahinkoja, jotka johtuvat epäasianmukaisesta testauksesta, käytöstä, ylläpidosta, asennuksesta, huollosta tai säädöstä, jota SmartResQ/CorPatch® ei ole toimittanut tai hyväksynyt,
8. SmartResQ/CorPatch®-tuotteen käytöstä julkaistujen ohjeiden ulkopuolella aiheutuneet vahingot,
9. ostetun tuotteen esittelyä/asennusta,
10. vikoja tai vaurioita, jotka johtuvat ulkoisista syistä, kuten törmäyksestä esineeseen, tulipalosta, tulvasta, liasta, myrskystä, salamasta, maanjäristyksestä, altistumisesta sääolosuhteille, varkaudesta, sulakkeen rikkoutumisesta tai minkä tahansa sähkölähteen epäasianmukaisesta käytöstä,
11. tartunnasta tai viruksista tai muista tuotteisiin sisältyvistä ohjelmisto-ongelmista johtuvat viat tai vahingot,
12. jos akkuja ladataan muilla kuin CorPatch® Trainerin kanssa yhteensopivilla latureilla,
13. akkukotelon tai kennojen sinetit ovat rikki tai niissä on merkkejä peukaloinnista,
14. tuotteita, jotka on korjannut tai käyttänyt tai jotka on ostettu muulta yritykseltä kuin SmartResQ/CorPatch®,
15. jos SmartResQ/CorPatch® saa asianomaisilta viranomaisilta tiedon, että tuote on varastettu tai jos et pysty poistamaan salasanaa tai muita turvatoimia, jotka on suunniteltu estämään luvattoman pääsyn tuotteeseen, tai jos et pysty todistamaan, että olet tuotteen valtuutettu käyttäjä,
16. jos tuotteita käytetään käyttöohjeissa mainittujen olosuhteiden, esim. lämpötila-alueen, paineen ja kosteuden, ulkopuolella.

Akut ja laturit

SmartResQ/CorPatch®-tuotteet sisältävät joko ei-vaihdettavia akkuja (CorPatch®) tai ladattavia akkuja (CorPatch® Trainer). Tuotteissamme käytetyt akkutyypit on ilmoitettu kunkin yksittäisen tuotteen kohdalla. SmartResQ/CorPatch® ei ota vastuuta siitä, jos ladattavia akkuja ei käsitellä oikein käyttöohjeen mukaisesti.

Akkuja sisältävien laitteiden myynnin yhteydessä meidän velvollisuutemme on kiinnittää huomiosi seuraaviin seikkoihin:
Loppukäyttäjänä sinulla on lakisääteinen velvollisuus hävittää ne asianmukaisesti. Yliviivatun roskakorin symboli tarkoittaa, ettei akkua saa hävittää kotitalousjätteen mukana.

Maksaminen

Verkkosivustomme, sovelluksemme ja verkkokauppamme

Verkkosivujemme ja sovellustemme käyttö on ilmaista, kunhan oikeudelliset periaatteet hyväksytään ja niitä noudatetaan. Huomaa, että tuotteidemme ostot saattavat olla saatavilla verkkokaupassa (verkkokaupoissa) verkkosivustollamme (verkkosivustoillamme) ja sovelluksessa (sovelluksissa).

Tuotteemme

SmartResQ/CorPatch® käyttää QuickPayta maksuyhdyskäytävänä. Maksukorttiteollisuuden (PCI) turvallisuusstandardilautakunta on sertifioinut QuickPayn PCI Data Security Standard (DSS) Level 1 -standardin viimeisimmän julkaisun mukaisesti, johon sisältyy: a) pätevän turvallisuusarvioijan (Qualified Security Assessor, QSA) laatima vuosittainen raportti – ”Report on Compliance” (ROC); (b) hyväksytyn verkkotarkistuksen toimittajan (Approved Scan Vendor, ASV) neljännesvuosittain suorittamat verkkotarkistukset; ja c) suuri määrä työnkulkua ja tietojen käsittelyä koskevia sääntöjä ja ohjeita.

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• VISA
• Dankort
• MasterCard
• MobilePay
• PayPal
• Apple Pay
• Maestro

Maksut vähennetään tililtäsi tavaroiden lähetyksen yhteydessä. Kaikki summat ovat euromääräisiä, ja lakisääteinen arvonlisävero sisältyy jo kaikkiin mainittuihin hintoihin. Kaikkien luotto- tai maksukortin haltijoiden kortin myöntäjä tai maksupalveluntarjoaja suorittaa kortin kelpoisuustarkastuksen ja valtuutuksen. SmartResQ/CorPatch® ei ole vastuussa, jos maksukortintarjoajasi kieltäytyy hyväksymästä maksuja.

Käytämme luottokorttitietojen salausta SSL-protokollan (Secure Socket Layer) avulla. Näin varmistetaan, etteivät muut voi siepata luottokortin numeroa tai muita tietoja palveluntarjoajamme kanssa suoritettavan maksutapahtuman aikana.

Ennen sopimuksen tekemistä asiakkaan on tarkistettava ja hyväksyttävä ostohintaan lisätyt toimitus- ja logistiikkakulut, sillä ne veloitetaan asiakkaalta. Tehtyäsi tilauksen saat meiltä sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme vastaanottaneemme tilauksesi. Huomaa, ettei tämä tarkoita, että tilauksesi on hyväksytty. Tilauksesi muodostaa tarjouksen SmartResQ/CorPatch®:lle tuotteen ostamisesta (ja SmartResQ/CorPatch® pidättää oikeuden kieltäytyä tuotteiden tilauksista). Tuotteita koskevaa sopimusta ei synny ennen kuin olemme vahvistaneet sinulle sähköpostitse, että tuotteet on lähetetty. Tarjouksesi hyväksyminen katsotaan täydelliseksi ja välillämme syntyy sopimus, kun lähetämme sinulle lähetysvahvistuksen sähköpostitse.

Toimituskulut ilmoitetaan aina kuhunkin yksittäiseen tilaukseen liittyen.

SmartResQ/CorPatch® säilyttää ostetun tuotteen omistusoikeuden siihen saakka, kunnes asiakas on maksanut laskun summan kokonaisuudessaan ja se on automaattisesti laadittu juuri ennen toimitusta.

Asiakkailla on oikeus hyvitykseen vain, jos heidän vastasaatavansa on laillisesti vahvistettu tai SmartResQ/CorPatch® ei ole kiistänyt niitä tai on tunnustanut ne. Lisäksi asiakkaalla on pidättämisoikeus vain, jos ja siltä osin kuin hänen vastasaatavansa perustuu samaan sopimussuhteeseen.

Jos asiakkaalla on meille maksuvelvoitteita, kaikki olemassa olevat saatavat erääntyvät välittömästi.

Lisämaksut

Lisämaksuja koskevia sääntöjä on muutettu 1.1.2018 alkaen. Näin ollen ei ole enää laillista periä lisämaksuja kuluttajakorteilla suoritettavista maksuista, jos kortit on myöntänyt EU:n alueella toimiva pankki / kortin myöntäjä. Tämä koskee sekä pankki- että luottokortteja. Kuluttajakortit ovat yksityiselle kuluttajalle myönnettyjä kortteja.
Jos kortti on kuitenkin joko yrityskortti tai kuluttajakortti, joka on myönnetty EU:n ulkopuolella, tapahtumamaksusta peritään lisämaksu. Tämä tarkoittaa sitä, että kortinhaltija maksaa tapahtumamaksun automaattisesti.
Maksu ei ylitä SmartResQ/CorPatch®:n hankkijan veloittamaa maksua. Maksu näkyy selvästi erillisenä eränä maksuikkunassa.

Peruutus ja palautukset

Kun teet ostoksia SmartResQ/CorPatch®-verkkokaupassa tai offline-tilassa, on sinulla 14 päivää aikaa katua ja peruuttaa ostoksesi, jolloin voit ilmoittaa meille, että olet muuttanut mieltäsi ja palauttaa tuotteen meille samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu.
Hyväksymme vain käyttämättömien tuotteiden palautukset alkuperäisessä, sinetöidyssä ja vahingoittumattomassa pakkauksessa. Ne on pakattava asianmukaisesti lähetystä varten, muuten tuotteet katsotaan käytetyiksi, eikä osittaisia palautuksia hyväksytä. Peruuttamisoikeus koskee vain vastaanotettaessa sinetöimättömiä tuotteita.

Hyväksyttävät syyt tuotteen palauttamiseksi

• 14 päivän peruutusoikeuden käyttäminen
• Tuote ei vastaa kuvausta (takuu)
• Tuote on viallinen

CorPatch®-palautusehdot ovat EU:n vakiosääntöjen mukaiset.

Jos palautat tuotteen, säilytä alkuperäispakkaus. Älä vahingoita sitä tai liimaa tai kirjoita siihen. Hanki ja käytä erityistä palautuspakkausta, esim. pahvilaatikkoa.

CorPatch® Trainer -tuotteen peruutusehdot ovat EU:n vakiosääntöjen mukaiset.

Jos haluat käyttää peruutusoikeutta, sinun on ilmoitettava siitä meille 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Peruutuspyynnöt on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@corpatch.com, ja niissä on ilmoitettava selkeästi, että haluat käyttää peruutusoikeuttasi sekä syy.

Odotamme, että palautat tuotteet mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olet tehnyt peruutusilmoituksen, ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut siitä meille sähköpostitse.

Voimme hylätä takaisinmaksun, kunnes olet palauttanut tuotteet tai todistanut, että olet palauttanut ne. Takaisinmaksussa käytämme samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä maksutapahtumassa.

Syyt, joita ei hyväksytä tuotteen palauttamiseksi

• Mielenmuutos 14 päivän peruutusoikeuden jälkeen.
• Jos tuote on aktivoitu.
• Jos tuotetta käytetään tai se vahingoittuu muulla tavoin.
• Jos ohjelmisto/maksuton sovellus ladataan, yhdistetään, asennetaan tai muulla tavoin liitetään fyysiseen tuotteeseen (fyysisiin tuotteisiin).

Palauttaminen

Hyväksymme vain avaamattomien tuotteiden palautukset alkuperäisessä ja vahingoittumattomassa pakkauksessa. Niiden on oltava asianmukaisesti pakattuja lähetystä varten, muutoin tuotteet katsotaan käytetyiksi, eikä palautuksia hyväksytä.

Ellei muuta ole mainittu, palautukset on lähetettävä osoitteeseen:
SmartResQ ApS (CorPatch®)
Lundevej 26
DK-5700 Svendborg
Tanska

TÄRKEÄÄ! Olet yksin vastuussa pakkauksen laadusta ja tuotteista, kunnes olemme vastaanottaneet ne. Säilytä postikuitti, joka sisältää tiedot toimituskuluista ja tarvittaessa lähetysnumeron. Emme korvaa palautuksen toimituskuluja emmekä ota vastaan postiennakolla tai vastaavalla tavalla lähetettyjä paketteja.

Henkilötietojen käsittely

SmartResQ/CorPatch® arvostaa henkilötietojasi kolmivaiheisen tietosuojan vaatimustenmukaisuuden avulla: a. pidämme yksityiskohtaista karttaa tietovirroistamme, b. suoritamme tietovirtaan perustuvan oikeudellisen arvioinnin, jotta voimme c. toteuttaa tarvittavat turvatoimet tietojesi suojaamiseksi.

Käyttääksesi verkkokauppaamme sinun on annettava vähintään seuraavat tiedot:

• Nimi
• Osoite
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero

Asiakkaiden henkilötietojen kerääminen tapahtuu voimassa olevan lainsäädännön ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) puitteissa.

Jos haluat lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä, lue tietosuojakäytäntömme.

Tämän asiakirjan muutokset

Verkkosivustojen, sovellusten ja käytäntöjen muutokset

SmartResQ/CorPatch® pidättää oikeuden tehdä muutoksia, poistaa, muokata tai täydentää verkkosivusto(j)a, sovelluksia, käytäntöjä ja asiakirjoja milloin tahansa ja mistä tahansa syystä ilman ennakkoilmoitusta.
Jos jokin näistä ehdoista katsotaan pätemättömäksi, mitättömäksi tai jostain syystä täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen ehto katsotaan erotettavaksi, eikä se vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen ja täytäntöönpanokelpoisuuteen.

Jos muutamme käytäntöjämme, julkaisemme tarkistetut käytännöt verkossa päivitetyn tarkistuspäivämäärän kera. Kehotamme sinua tarkistamaan käytännöt säännöllisesti. Jos teemme käytäntöihimme olennaisia muutoksia, jotka muuttavat merkittävästi käytäntöjämme, saatamme ilmoittaa sinulle myös muilla tavoin, esimerkiksi lähettämällä sähköpostia tai julkaisemalla ilmoituksen verkkosivustollamme ja/tai sosiaalisessa mediassa ennen muutosten voimaantuloa.

Tiettyyn ostokseen liittyvä

Kun ostat tuotteen, sinua pyydetään hyväksymään tiettyjen asiakirjojen versio sellaisena kuin ne ovat juuri kyseisenä ajankohtana – tätä versiota ei muuteta enää kyseisen ajankohdan jälkeen, ja se määrää ehdot, jotka koskevat suhdettamme sinuun juuri kyseisen ostoksen osalta.

Yhteystiedot

Kiitos, että luit SmartResQ/CorPatch®:n käyttöehdot.
Jos sinulla on kysyttävää, kommentteja tai reklamaatioita, ota yhteyttä meihin.

Yrityksemme sijaitsee osoitteessa: Lundevej 26, DK-5700 Svendborg, Tanska

Löydät meidät keskusyritysrekisteristä ALV-numerolla DK 38674102

Voit soittaa meille numeroon +45 62 200 100

tai

lähettää sähköpostia osoitteeseen: info@corpatch.com