Allgemeine Geschäftsbedingungen – SmartResQ ApS / CorPatch®

Zweck dieses Dokuments

Willkommen bei SmartResQ/CorPatch®!

Du liest gerade unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen; ein Dokument mit Informationen über deine Beziehung zu SmartResQ ApS, die begonnen hat, als du unsere Website besucht, unsere kostenlose(n) App(s) heruntergeladen, eines unserer Produkte gekauft oder ähnliches getan hast.

SmartResQ/CorPatch® und unsere Partner stellen dir unsere Produkte und Dienstleistungen zu den folgenden Bedingungen zur Verfügung. Wenn du unsere Website(s) oder App(s) nutzt oder dort einkaufst, akzeptierst du diese Bedingungen. Wir empfehlen dir dringend, sie sorgfältig zu lesen, bevor du unsere Produkte oder Dienstleistungen nutzt.

Dieses Dokument umfasst:

• Wie du SmartResQ kontaktierst
• Produkte, Eigenschaften und ordnungsgemäße Nutzung
• Haftungsausschlüsse und Garantien
• Bestellung
• Zahlung
• Lieferung
• Verantwortlichkeiten und Rechte in Bezug auf den Verkauf
• Rücksendungen
• Datenverarbeitung persönlicher Daten
• Beschwerden
• Änderungen an diesem Dokument
• Recht und Gerichtsbarkeit
• Kontaktinformationen

Wenn du Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von SmartResQ hast, kontaktiere uns bitte.

Wie du SmartResQ kontaktierst

Das Ziel von SmartResQ ist es, die Überlebenschancen von Menschen mit Herzstillstand durch qualifizierte HLW zu erhöhen. Wir wollen Umstehende darauf vorbereiten und anleiten, in den ersten Minuten nach einem Herzstillstand zu handeln. Deshalb haben wir CorPatch® entwickelt – Wir helfen dir, um ein Leben zu retten.

Unser Unternehmen befindet sich in Lundevej 26, 5700 Svendborg, Dänemark

Du findest uns im Zentralen Unternehmensregister unter der Umsatzsteuernummer DK 38674102

Du kannst uns anrufen unter der Telefonnummer +45 62 200 100

oder

schreib uns eine E-Mail an: info@corpatch.com.

Hast du Fragen, Kommentare oder Beschwerden?

Wir freuen uns über deine Meinung, also kontaktiere uns bitte über die oben genannten Kontaktinformationen oder benutze das Kontaktformular auf unserer/unseren Website(s) oder App(s).

Haftungsausschlüsse und Garantien

Produktinformation – CorPatch® und CorPatch® Trainer

Für die korrekte Nutzung eines Produkts oder Dienstes von SmartResQ/CorPatch® musst du immer die aktuellen Benutzerhandbücher, Anweisungen und Beschreibungen beachten. Diese findest du auf unserer Website und unter jeder Produktbeschreibung.

Das Produkt CorPatch® ist als Medizinprodukt zertifiziert. Bei einem Notfall mit einer erwachsenen Person, die einen Herzstillstand erleidet, muss das Produkt aus seinem Gehäuse genommen und korrekt auf der Brust des Opfers platziert und befestigt werden. Das Produkt kann Daten über Kompression, Tiefe, Frequenz und Rückstoß sammeln und diese möglicherweise über Bluetooth® an mögliche Geräte übertragen. Kostenlose Apps auf den Geräten können den Umstehenden bei der Durchführung der HLW anleiten und Flow-Anteil, Tiefe, Rückstoß und Frequenz anzeigen, wenn sie aktiviert und richtig installiert sind, d. h. Bluetooth®, Smartphone, App, Batteriestrom usw. SmartResQ/CorPatch® ist nicht verantwortlich für externe Faktoren, z. B. gestörte Kommunikationssignale, mangelnde Datenabdeckung, fehlende Batterie, falsche Hardware- oder Softwareeinstellungen, die das Benutzererlebnis beeinträchtigen können oder ähnliches.

Ebenso ist SmartResQ/CorPatch® nicht für körperliche Schäden verantwortlich, die während der Verwendung des Produkts entstehen, wenn es nicht gemäß den Anweisungen angewendet oder benutzt wird, z. B. wenn du die Herzdruckmassage nicht ergonomisch durchführst oder eine ungeeignete Handhaltung einnimmst. SmartResQ/CorPatch® hat die technischen Risiken im Rahmen des gesetzlich vorgeschriebenen Risikomanagements für Medizinprodukte bewertet, übernimmt aber keine Garantie für darüber hinausgehende Fehler. Bei unerwarteten Fehlfunktionen oder nicht plausiblem Verhalten eines SmartResQ/CorPatch® Systems muss der Benutzer die HLW manuell durchführen. In diesem Fall ist SmartResQ/CorPatch® nicht haftbar, da dies außerhalb der Kontrolle von SmartResQ/CorPatch® liegt.

SmartResQ/CorPatch® überwacht den Batteriestand und den Gesundheitszustand, aber wenn die Batterie leer ist, funktioniert das Produkt nicht. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Benutzers, dafür zu sorgen, dass das Gerät auf dem neuesten Stand ist, nicht beschädigt wird und über genügend Batterie verfügt, um korrekt zu funktionieren. Dies kann ganz einfach durch ein Training geschehen, das die korrekte Funktionsweise bestätigt. Wir empfehlen, alle 3 Monate ein 4-minütiges Training mit deinem CorPatch® durchzuführen.

Wichtig! Das Produkt CorPatch® darf ausschließlich an einer Person in einer realen Situation und nur dann verwendet werden, wenn eine Person einen Herzstillstand erleidet. Es darf nicht bei Personen verwendet werden, die z. B. an einem Schlaganfall, Herzinfarkt oder anderen gesundheitlichen Erkrankungen leiden, die nicht mit einem Herzstillstand einhergehen. Der CorPatch® darf nicht verwendet werden, wenn die Person auf einer weichen Oberfläche liegt, z. B. auf einer Couch oder einem Bett, da die Tiefenrückmeldung unter solchen Bedingungen ungenau sein könnte. Die SmartResQ/CorPatch® Lösungen sind nicht für die Verwendung in einer sich bewegenden Umgebung vorgesehen, z. B. in einem Krankentransport in der Luft, auf dem Wasser oder auf der Straße. Wenn das Gerät während des Patiententransports verwendet oder während der HLW vom Körper gehoben/entfernt wird, kann es ungenaue Rückmeldungen geben. Der CorPatch® muss mit dem Patch auf der Brust des Patienten/der Patientin befestigt werden. Vergewissere dich, dass der Patient/die Patientin auf einer festen, ebenen und unbeweglichen Unterlage liegt und dass das CorPatch® mit dem Patch auf dem Brustkorb befestigt ist.

Das Produkt CorPatch® Trainer darf ausschließlich an Übungspuppen oder ähnlichen Objekten in Training Sessions verwendet werden und niemals in einer realen Situation an einer echten Person, die einen Herzstillstand oder eine andere gesundheitsbezogene Krankheit hat.

Mit dem CorPatch® Trainer kannst du deine HLW-Leistung in Bezug auf Herzdruckmassagen regelmäßig trainieren. Wir empfehlen dir, an einer Übungspuppe zu trainieren. Wenn du jedoch keinen Zugang zu einer Übungspuppe hast, kann ein Bürostuhl mit ausreichendem Rückstoß oder eine harte Liege als Ersatz verwendet werden. Achte auf die Elastizität und Härte des Objekts, mit dem du trainierst. SmartResQ rät davon ab, weiche Gegenstände, wie z. B. Kissen oder weiche Sofas, für das Training zu verwenden, da der/die Benutzer/in dann nicht die richtige Erfahrung macht.

Wenn du keine Übungspuppe oder keinen Ersatzgegenstand für das Training finden kannst, solltest du die Situation trainieren, die eintritt, bevor du mit der Herzdruckmassage beginnst. Das könnte das Befolgen der Informationen der kostenlosen App zur Erkennung eines Herzstillstands und zum Absetzen eines Notrufs und das Auspacken des CorPatch® aus dem Schlüsselanhänger sein. In diesem Fall bist du bereit, den CorPatch® schnell anzuwenden, falls du Zeuge eines Herzstillstands wirst.

Verwende das SmartResQ/CorPatch® System nicht zum Training oder „zum Spaß“ an Personen (lebend oder tot), Haustieren oder anderen Lebewesen.

Haftungsausschluss für Produkte, Website(s) und Apps

SmartResQ/CorPatch® gibt keine Zusicherungen oder Garantien ab und ist nicht verantwortlich für die Kompetenz einer Person, die durch das System oder auf der Grundlage des Systems pädagogische Informationen und/oder medizinisches Training erhält, oder für die Ausübung ihrer Fähigkeiten durch diese Person nach Abschluss eines Trainings, Kurses oder Lehrplans unter Verwendung des Systems. SmartResQ/CorPatch® garantiert nicht, dass eine Person, die Bildungsinformationen und/oder medizinisches Training aus dem System erhält, ein bestimmtes Fähigkeitsniveau oder die notwendigen Fähigkeiten erreicht, um sich für eine Lizenz, ein Zertifikat oder eine Bewertung zu qualifizieren, die von einer Aufsichtsbehörde oder einer Regierungsbehörde ausgestellt werden.

SmartResQ/CorPatch® und seine Mitarbeiter/innen versuchen, so genau wie möglich zu sein. SmartResQ/CorPatch® übernimmt jedoch keine Gewähr dafür, dass das System und die darin enthaltenen Informationen, Produkte und Trainings: (a) immer oder überhaupt verfügbar sind; oder (b) fehlerfrei, vollständig, genau, wahrheitsgemäß, aktuell und/oder nicht irreführend sind. Wenn du das System benutzt, ist dir bewusst, dass du auf jegliche Ansprüche gegenüber SmartResQ/CorPatch® verzichtest, die sich aus dem Vertrauen auf die über das System bereitgestellten Informationen oder Trainings ergeben könnten.

Unsere Produkte sind nicht für die Verwendung durch Kinder gedacht. Die Produkte sind klein und bunt und können mit Spielzeug verwechselt werden, aber SmartResQ/CorPatch® Produkte sind kein Spielzeug! Wir empfehlen, die Produkte nicht im Freien und für Kinder unzugänglich aufzubewahren. SmartResQ/CorPatch® übernimmt keine Verantwortung in Bezug auf die Verwendung der Produkte durch Kinder. Jegliche Nutzung von CorPatch® durch Kinder oder Jugendliche muss von verantwortlichen Erwachsenen, z. B. Eltern, Familienmitgliedern oder Lehrern, erlaubt und überwacht werden.

Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung, diese Seite wird von SmartResQ/CorPatch® auf einer „wie besehen“ und „wie verfügbar“ Basis bereitgestellt. SmartResQ/CorPatch® gibt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen oder Gewährleistungen in Bezug auf den Betrieb dieser Seite oder die Informationen, Material, Inhalte oder Produkte auf dieser Seite. Du erklärst dich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Nutzung dieser Seite auf dein eigenes Risiko erfolgt.
SmartResQ/CorPatch® lehnt, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck. SmartResQ/CorPatch® garantiert nicht, dass diese Seite, ihre Server oder von SmartResQ/CorPatch® versandte E-Mails frei von Viren/Spam oder anderen schädlichen Komponenten sind.

SmartResQ/CorPatch® ist nicht haftbar für Schäden jeglicher Art, die aus der Nutzung dieser Seite oder ihrer Produkte entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf direkte, indirekte, zufällige, strafende und Folgeschäden.
In einigen Staaten sind Beschränkungen von stillschweigenden Garantien oder der Ausschluss oder die Beschränkung bestimmter Schäden nicht zulässig. Wenn diese Gesetze auf dich zutreffen, gelten einige oder alle der oben genannten Haftungsausschlüsse oder Beschränkungen möglicherweise nicht für dich, und du hast möglicherweise zusätzliche Rechte.

Die auf dieser Website enthaltenen Informationen sind nicht als professionelle Beratung zu verstehen. Bevor du eine Entscheidung triffst, solltest du immer professionellen Rat von einer Person einholen, die mit deiner tatsächlichen Situation vertraut ist, um dich in bestimmten Angelegenheiten beraten zu lassen.

Die Website kann Links enthalten, die zu Websites führen, die von Personen oder Organisationen unterhalten werden, über die SmartResQ/CorPatch® keine Kontrolle hat. SmartResQ/CorPatch® gibt keine Zusicherungen und Garantien in Bezug auf die Richtigkeit oder andere Aspekte der Informationen auf solchen Websites.

Die Verantwortung für Meinungen, Ratschläge, Aussagen oder andere Informationen, die in Artikeln oder Texten auf dieser Website enthalten sind, liegt allein beim Autor und spiegelt nicht notwendigerweise die Meinung und Grundsätze von SmartResQ/CorPatch® selbst wider.

Rechtlicher Hinweis

Durch den Kauf, die Lizenzierung, das Anzeigen, die Nutzung und/oder den Zugriff auf unsere Website(s), Produkte und Apps erkennst du an und stimmst zu, dass:

1. Die von SmartResQ/CorPatch® bereitgestellten Systeme spezifische Produkte sind, die ausschließlich für den im Manual des Produkts angegebenen Verwendungszweck verwendet werden dürfen. Bitte lies die Benutzeranleitungen und Manuals sorgfältig durch und vergewissere dich, dass du mit unseren medizinischen Produkten vertraut bist, bevor du sie in Gebrauch nimmst.
2. Die von SmartResQ/CorPatch® bereitgestellten Systeme sind spezifische Bildungs- und medizinische Schulungsprodukte und -instrumente, die nicht als Medizinprodukt zertifiziert sind, es sei denn, dies ist ausdrücklich vermerkt; sie sind nicht für klinische oder diagnostische Zwecke bestimmt und dienen ausschließlich dem medizinischen Training und der Leistungssteigerung.
3. Du wirst das System jederzeit ausschließlich in Verbindung mit solchen medizinischen Trainings- und Leistungsverbesserungszwecken verwenden und darauf zugreifen, unter Einhaltung aller geltenden Gesetzen und Vorschriften und in Übereinstimmung mit Benutzerdokumentationen, Bedienungsanleitungen, Guides und/oder Anforderungen, die wir dir elektronisch oder persönlich zur Verfügung stellen.
4. Ein SmartResQ/CorPatch® System kann allein zu keinem Zeitpunkt den Zustand eines Menschen oder in einer lebensrettenden Situation diagnostizieren, behandeln oder heilen, professionelle medizinische Entscheidungen, Diagnosen oder Behandlungen unterstützen oder eine Diagnose, Empfehlung, einen Ratschlag, eine Behandlung oder eine Entscheidung einer entsprechend ausgebildeten und zugelassenen medizinischen Fachkraft ersetzen.
5. Die Verbindung eines Geräts mit einem Schaden oder einem Ergebnis für den Patienten/die Patientin bedeutet nicht, dass das Gerät den Schaden oder das Ergebnis verursacht hat.
6. SmartResQ/CorPatch® übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die aus einer unangemessenen Verwendung unserer Produkte oder einer Verwendung außerhalb des vorgesehenen Verwendungszwecks des Produkts resultieren.

Leistungsinformationen

Die hier enthaltenen Informationen dienen lediglich als Guide für die Anwendung der SmartResQ/CorPatch® Produkte. SmartResQ/CorPatch® arbeitet kontinuierlich daran, die Qualität und Zuverlässigkeit seiner Produkte zu verbessern. Dennoch können unsere Geräte aufgrund ihrer inhärenten elektrischen Empfindlichkeit und Anfälligkeit für physischen Stress und ungünstige Kommunikationssignale Fehlfunktionen aufweisen oder ausfallen. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, bei der Verwendung von SmartResQ/CorPatch® Produkten die Sicherheits- und Prüfstandards einzuhalten und Situationen zu vermeiden, in denen eine Fehlfunktion oder ein Ausfall zu Körperverletzungen oder Sachschäden führen könnte.

Standard-Garantie

Die eingeschränkte Standardgarantie von SmartResQ/CorPatch® ist an die ordnungsgemäße Nutzung der Produkte, der Website(s) und der Apps gebunden.
Diese Garantie gilt nur für den/die Erstkäufer/in des Produkts und nur dann, wenn das Produkt von einem autorisierten SmartResQ/CorPatch® Händler erworben wurde. Andere Hersteller, Lieferanten oder Verlage als SmartResQ/CorPatch® können dir ihre eigenen Garantien anbieten – bitte kontaktiere sie für weitere Informationen.

Die Garantie gilt nicht für:

1. Defekte oder Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch, anormale Bedingungen, unsachgemäße Lagerung, Einwirkung von Flüssigkeiten, Feuchtigkeit, Nässe, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder ungewöhnliche physische, elektrische oder elektromechanische Belastungen entstehen,
2. Defekte oder Schäden, die durch übermäßige Gewaltanwendung oder den Gebrauch von Metallgegenständen entstanden sind,
3. Geräte, bei denen die Produktionsnummer oder der Erweiterungsdatencode entfernt, verunstaltet, beschädigt, verändert oder unlesbar gemacht wurde,
4. normalen Verschleiß oder normale Alterung des Produkts,
5. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, es sei denn, der Ausfall ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen,
6. Mängel oder Schäden, die durch die Verwendung der Produkte in Verbindung mit Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten entstehen, die nicht von SmartResQ/CorPatch® geliefert oder genehmigt wurden,
7. Defekte oder Schäden, die durch unsachgemäße Tests, Betrieb, Wartung, Installation, Service oder Einstellung entstehen, die nicht von SmartResQ/CorPatch® geliefert oder genehmigt wurden,
8. Schäden, die durch den Betrieb des SmartResQ/CorPatch® Produkts außerhalb der veröffentlichten Richtlinien entstehen,
9. Vorführung/Installation des erworbenen Produkts,
10. Defekte oder Schäden, die auf äußere Ursachen zurückzuführen sind, wie z. B. Zusammenstoß mit einem Gegenstand, Feuer, Überschwemmung, Verschmutzung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle,
11. Mängel oder Schäden, die durch Übertragungen, Viren oder andere Softwareprobleme entstehen, die in die Produkte eingeschleust wurden,
12. wenn die Batterien mit anderen als den mit CorPatch® Trainer kompatiblen Ladegeräten geladen werden,
13. eine der Versiegelungen des Batteriegehäuses oder der Zellen gebrochen ist oder Anzeichen von Manipulation aufweist,
14. Produkte, die von einem anderen Unternehmen als SmartResQ/CorPatch® repariert, verwendet oder gekauft wurden,
15. wenn SmartResQ/CorPatch® von den zuständigen Behörden Informationen erhält, dass das Produkt gestohlen wurde, oder wenn du nicht in der Lage bist, den Passcode oder andere Sicherheitsmaßnahmen zu deaktivieren, die den unbefugten Zugriff auf das Produkt verhindern sollen, oder wenn du nicht nachweisen kannst, dass du der/die autorisierte Benutzer/in des Produkts bist,
16. wenn die Produkte außerhalb der in den Manuals angegebenen Bedingungen verwendet werden, z. B. Temperaturbereich, Druck und Feuchtigkeit.

Akkus und Ladegeräte

SmartResQ/CorPatch® Produkte enthalten entweder nicht austauschbare Batterien (CorPatch®) oder wiederaufladbare Batterien (CorPatch® Trainer). Die Batterietypen, die in unseren Produkten verwendet werden, sind unter jedem einzelnen Produkt beschrieben. SmartResQ/CorPatch® übernimmt keine Verantwortung, wenn die wiederaufladbaren Batterien nicht entsprechend des Manuals behandelt werden.

Im Zusammenhang mit dem Verkauf von Geräten, die Batterien enthalten, sind wir verpflichtet, dich auf Folgendes hinzuweisen:
Als Endbenutzer/in bist du gesetzlich verpflichtet, sie richtig zu entsorgen. Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne bedeutet, dass die Batterie nicht über den Hausmüll entsorgt werden darf.

Zahlung

Unsere Website(s), App(s) und Onlineshop(s)

Die Nutzung unserer Website(s) und App(s) ist kostenlos, solange du unsere rechtlichen Bestimmungen akzeptierst und einhältst. Sei dir bewusst, dass du unsere Produkte möglicherweise in den Onlineshops auf unserer/unseren Website(s) und in der/den App(s) kaufen kannst.

Unsere Produkte

SmartResQ/CorPatch® nutzt QuickPay als Zahlungsgateway. QuickPay ist vom Payment Card Industry (PCI) Security Standards Council nach der neuesten Version des PCI Data Security Standard (DSS) Level 1 zertifiziert, was Folgendes beinhaltet: (a) einen jährlichen Bericht – „Report on Compliance“ (ROC), der von einem Qualified Security Assessor (QSA) erstellt wird; (b) vierteljährliche Netzwerkscans, die von Approved Scan Vendor (ASV) durchgeführt werden, und (c) eine große Anzahl von Regeln und Richtlinien für Arbeitsabläufe und die Verarbeitung von Daten.

Wir akzeptieren Zahlungen per:

• VISA
• Dankort
• MasterCard
• MobilePay
• PayPal
• Apple Pay
• Maestro

Die Zahlungen werden bei Versand der Ware von deinem Konto abgebucht. Alle Beträge sind in Euro angegeben und die gesetzliche Mehrwertsteuer ist in allen genannten Preisen bereits enthalten. Alle Kredit-/Debitkarteninhaber/innen unterliegen der Validierungsprüfung und Autorisierung durch den Kartenaussteller oder Zahlungsanbieter. SmartResQ/CorPatch® ist nicht verantwortlich für den Fall, dass dein Zahlungskartenanbieter sich weigert, Zahlungen zu autorisieren.

Wir verwenden eine Verschlüsselung der Kreditkartendaten durch das Secure Socket Layer (SSL) Protokoll. Dadurch wird sichergestellt, dass andere die Kreditkartennummer oder andere Informationen während der Transaktion mit unserem Anbieter nicht abfangen können.

Vor Vertragsabschluss muss der Kunde/die Kundin die zum Kaufpreis hinzugefügten Versand- und Logistikkosten überprüfen und akzeptieren, da diese Kosten dem Kunden/der Kundin in Rechnung gestellt werden. Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du von uns eine E-Mail, in der wir bestätigen, dass wir deine Bestellung erhalten haben. Bitte beachte, dass dies nicht bedeutet, dass deine Bestellung angenommen wurde. Deine Bestellung stellt ein Angebot an SmartResQ/CorPatch® zum Kauf eines Produkts dar (und SmartResQ/CorPatch® behält sich das Recht vor, Bestellungen für Produkte abzulehnen). Es besteht kein Vertrag in Bezug auf die Produkte, bis wir dir per E-Mail bestätigt haben, dass das/die Produkt(e) versandt wurde(n). Unsere Annahme deines Angebots gilt als vollständig und der Vertrag zwischen uns kommt zustande, wenn wir dir eine Versandbestätigungsmail schicken.

Die Versandkosten werden immer in Bezug auf jede einzelne Bestellung angegeben.

SmartResQ/CorPatch® behält sich das Eigentum an dem gekauften Artikel vor, bis der Rechnungsbetrag vom Kunden/von der Kundin vollständig bezahlt und kurz vor dem Versand automatisch „abgezogen“ wurde.

Kunden sind nur dann zur Aufrechnung berechtigt, wenn ihre Gegenforderungen rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von SmartResQ/CorPatch® anerkannt sind. Darüber hinaus haben Kunden nur dann ein Zurückbehaltungsrecht, wenn und soweit ihr Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

Befindet sich der Kunde/die Kundin mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen uns gegenüber im Rückstand, werden alle bestehenden Forderungen sofort fällig.

Zuschläge für Gebühren

Ab dem 1. Januar 2018 wurden die Regeln für die Erhebung von Zuschlägen geändert. Es ist daher nicht mehr zulässig, Aufschläge auf Zahlungen mit Verbraucherkarten zu erheben, wenn diese von Banken/Kartenausstellern innerhalb der EU ausgegeben werden. Das gilt sowohl für Debit- als auch für Kreditkarten. Verbraucherkarten sind Karten, die an eine/n private/n Verbraucher/in ausgegeben werden.

Handelt es sich jedoch um eine Unternehmenskarte oder eine Verbraucherkarte, die außerhalb der EU ausgegeben wurde, wird ein Aufschlag auf die Transaktionsgebühr erhoben. Das bedeutet, dass der/die Karteninhaber/in die Transaktionsgebühr automatisch bezahlt.
Die Gebühr wird nicht höher sein als die Gebühr, die SmartResQ/CorPatch® vom Erwerber/von der Erwerberin berechnet wird. Die Gebühr wird im Zahlungsfenster deutlich als separater Posten angezeigt.

Stornierung und Rückgabe

Wenn du online oder offline bei SmartResQ/CorPatch® einkaufst, hast du 14 Tage Zeit, um den Kauf zu bedauern und zu widerrufen, indem du uns mitteilst, dass du es dir anders überlegt hast, und den Artikel in demselben Zustand zurückschickst, in dem du ihn erhalten hast.
Wir akzeptieren nur Rücksendungen unbenutzter Artikel in der versiegelten und unbeschädigten Originalverpackung und sie müssen ordnungsgemäß für den Versand verpackt sein, andernfalls gelten die Produkte als gebraucht und es erfolgt keine Teilrückerstattung. Das Widerrufsrecht gilt nur für unversiegelte Produkte bei Erhalt.

Akzeptable Gründe für die Rückgabe eines Produkts

• Nutzung des 14-tägigen Widerrufsrechts
• Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung (Garantie)
• Das Produkt ist fehlerhaft

Die Bedingungen für die Rückgabe von CorPatch® richten sich nach den EU-Standardregeln.

Wenn du das Produkt zurückschickst, bewahre die Originalverpackung auf und beschädige, beklebe oder beschrifte sie nicht. Besorge dir eine geeignete Rücksendeverpackung, z. B. einen Karton, und verwende diese.

Für CorPatch® Trainer gelten die Standard-Widerrufsbedingungen für dieses Produkt gemäß den EU-Vorschriften.

Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, musst du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware informieren. Widerrufsanfragen sind per E-Mail an info@corpatch.com, zu senden, aus der klar hervorgeht, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest und warum.

Wir erwarten, dass du die Artikel so schnell wie möglich zurückschickst, nachdem du den Widerruf erklärt hast, spätestens aber 14 Tage, nachdem du uns per E-Mail informiert hast.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis du die Artikel zurückgeschickt hast oder nachweisen kannst, dass du die Artikel zurückgeschickt hast. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Nicht akzeptable Gründe für die Rückgabe eines Produkts

• Änderung der Meinung nach dem 14-tägigen Widerrufsrecht.
• Wenn das Produkt aktiviert worden ist.
• Wenn das Produkt auf irgendeine andere Weise benutzt oder beschädigt wird.
• Wenn die Software/die kostenlose App heruntergeladen, verbunden, installiert oder auf andere Weise mit dem/den physischen Produkt(en) kombiniert wird.

Rückgabeverfahren

Wir nehmen nur ungeöffnete Artikel in der unbeschädigten Originalverpackung zurück. Sie müssen für den Versand ordnungsgemäß verpackt sein, sonst gelten die Produkte als gebraucht und werden nicht erstattet.

Wenn nicht anders angegeben, müssen die Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden:
SmartResQ ApS (CorPatch®)
Lundevej 26
DK-5700 Svendborg
Dänemark

WICHTIG! Du bist allein für die Qualität der Verpackung und die Artikel verantwortlich, bis sie bei uns eingegangen sind. Bitte bewahre den Postbeleg auf, der Informationen zu den Versandkosten und ggf. die Track & Trace-Nummer enthält. Wir übernehmen keine Rücksendekosten und wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder ähnlichem verschickt werden.

Verarbeitung von persönlichen Informationen

Bei SmartResQ/CorPatch® legen wir Wert auf deine persönlichen Daten, indem wir uns in drei Schritten um die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen bemühen: a. Wir führen eine detaillierte Karte unseres Datenflusses, b. wir nehmen eine rechtliche Bewertung auf der Grundlage des Datenflusses vor, um c. die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, damit deine Daten sicher sind.

Um unseren Onlineshop nutzen zu können, musst du mindestens die folgenden Angaben machen:

• Name
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer

Die Erhebung von persönlichen Kundendaten erfolgt im Rahmen der bestehenden Gesetzgebung und der EU-Gesetzgebung zur Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO).

Wenn du mehr über die Verarbeitung deiner persönlichen Daten erfahren möchtest, lies bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

Änderungen an diesem Dokument

Zu Website(s), App(s) und Richtlinien

SmartResQ/CorPatch® behält sich das Recht vor, unsere Website(s), App(s), Richtlinien und Dokumente jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern, zu löschen, zu modifizieren oder zu ergänzen, ohne dass jemand davon in Kenntnis gesetzt wird.
Sollte eine dieser Bedingungen ungültig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar sein, gilt diese Bedingung als abtrennbar und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen.

Wenn wir unsere Richtlinien ändern, werden wir die überarbeiteten Richtlinien online mit einem aktualisierten Änderungsdatum veröffentlichen. Wir empfehlen dir, die Richtlinien regelmäßig zu überprüfen. Wenn wir unsere Richtlinien inhaltlich wesentlich ändern, können wir dich auch auf andere Weise benachrichtigen, z. B. per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website und/oder in den sozialen Medien, bevor die Änderungen in Kraft treten.

Bezug auf einen bestimmten Kauf

Wenn du ein Produkt kaufst, wirst du aufgefordert, eine Version bestimmter Dokumente zu akzeptieren, wie sie zu diesem Zeitpunkt vorliegt – diese Version wird nach diesem Zeitpunkt nicht mehr geändert und bestimmt die Bedingungen unserer Beziehung zu dir in Bezug auf diesen bestimmten Kauf.

Kontaktinformationen

Vielen Dank, dass du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von SmartResQ/CorPatch® gelesen hast.
Wenn du Fragen, Kommentare oder Beschwerden hast, kannst du dich gerne an uns wenden.

Unser Unternehmen befindet sich in: Lundevej 26, 5700 Svendborg, Dänemark

Du findest uns im Zentralen Unternehmensregister unter der Umsatzsteuernummer DK 38674102

Du kannst uns unter der Telefonnummer +45 62 200 100 anrufen

oder

schreib uns eine E-Mail an: info@corpatch.com