Privatlivspolitik for SmartResQ / CorPatch®

© SmartResQ ApS – Alle rettigheder forbeholdes
Danmark, Version 1.3 – Udsendt 2023.04.25

Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med GDPR

SmartResQ/CorPatch® respekterer dit privatliv. Denne privatlivspolitik beskriver dine privatlivsrettigheder og vores forpligtelse til at beskytte dine personoplysninger.

Kontakt os, hvis du har spørgsmål vedrørende vores behandling af dine personoplysninger. Den dataansvarlige er:

Selskab: SmartResQ ApS (CorPatch®)

Adresse:
Lundevej 26
5700 Svendborg
Danmark

CVR-nr.: 38674102

Telefonnr.: +45 62 200 100

E-mail: info@corpatch.com

SmartResQ/CorPatch® er en dansk/europæisk virksomhed med selskaber, forretningsprocesser, ledelsesstrukturer og tekniske systemer på tværs af nationale grænser. SmartResQ/CorPatch® leverer produkter, software og tjenester til offentlige/private virksomheder i Europa.

Hovedkontoret ligger i Danmark, og SmartResQ/CorPatch® er underlagt den europæiske databeskyttelseslovgivning, herunder Databeskyttelsesforordningen (GDPR). Alle større beslutninger i SmartResQ/CorPatch® vedrørende beskyttelse af personoplysninger træffes på ledelsesniveau under tilsyn af databeskyttelsesrådgiveren.

Denne privatlivspolitik er tilgængelig på vores websites og i vores apps.

Brug ikke SmartResQ/CorPatch®-siderne, -apps eller vores tjenester, hvis du ikke kan acceptere den måde, vi behandler personoplysninger på i henhold til denne privatlivspolitik.

Typer af indsamlede personoplysninger

Når en behandler bestemmer formålene med og metoderne til behandling af dine personoplysninger, fungerer behandleren som dataansvarlig. Dette omfatter scenarier, hvor SmartResQ/CorPatch® indsamler personoplysninger, når du er jobansøger, kunderepræsentant eller et lead, eller når du er softwarebruger.

SmartResQ behandler personoplysninger til en række forskellige formål afhængigt af vores forhold til dig.

Vi kan behandle:

almindelige kontaktoplysninger som f.eks. navn, adresse, telefonnummer (mobil og/eller fastnet) og e-mail,
ansættelsesoplysninger som f.eks. arbejdsgiver, titel, stilling, herunder præferencer og interesser i professionel sammenhæng,
feedback, kommentarer eller spørgsmål om SmartResQ/CorPatch® eller vores produkter og tjenester,
fotos eller video optaget på vores lokationer,
indhold, som du har uploadet, f.eks. fotos, videoer og resultater over tid,
unikke brugeroplysninger som f.eks. login-ID, brugernavn, adgangskode og sikkerhedsspørgsmål,
økonomiske oplysninger, hvor du accepterer, at vi bruger dine oplysninger til f.eks. opbevaring af dine betalingskortoplysninger,
trafikoplysninger fra din webbrowser som f.eks. browsertype, enhed, sprog og adressen på det website, hvor du kom fra, samt andre trafikoplysninger, herunder IP-adresse,
clickstream-adfærd og -aktivitet på SmartResQ/CorPatch® ID’er og i vores produkter og tjenester,
e-mail-adfærd som f.eks. e-mails fra SmartResQ/CorPatch®, som du åbner på et hvilket som helst tidspunkt og på en hvilken som helst måde,
andre personoplysninger i din profil, som du frivilligt har lagt ud på tredjeparts sociale netværk, f.eks. LinkedIn, Facebook, Google etc.,
oplysninger, der anvendes til videnskabelige formål for at forbedre overlevelsen efter hjertestop og indsamles via vores website(s) og apps,
oplysninger om brugere, til hvem der skal leveres produkter, for at overholde kvalitets- og sikkerhedskrav, levere tjenester til brugerne og vedligeholde og forbedre vores tilbud,
oplysninger om jobansøgere for at behandle jobansøgninger, kommunikere om fremtidige jobtilbud og vedligeholde og forbedre vores rekrutteringsprocesser,
oplysninger om personer, der har tilmeldt sig nyhedsbreve og andet materiale, for at levere materialerne og vedligeholde og forbedre vores tilbud,
oplysninger om cookies for at levere skræddersyede reklamer på sociale medier og websites.

Data, der indsamles og behandles i CorPatch® Services-platformen og apps

SmartResQ behandler, indsamler og opbevarer følgende personoplysninger, når du bruger CorPatch® Services-platformen eller apps.

Alle brugere (Institute Admin, Trainer, Trainee/slutbruger)

Fornavn (hvis indtastet)
Efternavn (hvis indtastet)
Kaldenavne (hvis indtastet)
E-mailadresse (obligatorisk)
Foretrukket kommunikationssprog (obligatorisk)
Adgangskode-hash (obligatorisk)
Om e-mailadressen er valideret (obligatorisk)

Yderligere for trainees/slutbrugere (obligatorisk)

Oplysninger om den benyttede mobiltelefon:

Styresystem (Android/iOS):

Styresystemversion (f.eks. 9)
Producent (f.eks. Samsung)
Model (f.eks. SM-T518)
App-version (f.eks. 1.2.4)
Tidspunktet for seneste forgrundsaktivitet i appen
Tidspunktet for seneste baggrundsaktivitet i appen

Data om den CorPatch® (CPS), der bruges:

Serienummer / MAC-adresse
Firmwareversion
Modelnavn (f.eks. CPS_01)
Producent (på nuværende tidspunkt altid SRQ)
Navn (på nuværende tidspunkt altid CorPatch®)
Batteritilstand
Fejl

Oplysninger om onboarding af brugere:

Tutorial gennemført (ja/nej)
Brugsbetingelser accepteret (ja/nej)
Selvevaluering gennemført (ja/nej)
Testtræning gennemført (ja/nej)
Første login vellykket (ja/nej)
Var en CPS forbundet (ja/nej)

Oplysninger indsamlet via træning:

Dato, tidspunkt og varighed af træning
Træningsresultat
Træningstype eller træningsindstillinger
I tilfælde af træning i et institute, yderligere oplysninger om kurset, trainer og institute

Serverlogfiler

Følgende oplysninger gemmes i webserverens logfiler:

IP-adresse for den tilgående part
Browser-version for den tilgående part
Dato/tidspunkt for adgang
URL for adgang

Eksterne tjenester der behandler oplysninger:

Google/Firebase for fjernlogning, nedbrud og fejlanalyse
Google/Firebase for afsendelse af notifikationer
Sendgrid for afsendelse af e-mails
Hetzner Online GmbH for hosting af web-backend og database

Hvad sker der, når en bruger slettes?

Brugeren sletter sig selv i vores system på CorPatch® Services-websitet https://app.corpatch.com
Brugeren markeres som slettet. Herefter kan brugeren ikke længere logge ind, er ikke længere synlig for admins etc., men brugeren eksisterer stadig i databasen.
Efter 14 dage slettes brugerens data automatisk fra databasen.
Med henblik på videnskabelig vurdering og forbedring af funktionaliteten vil oplysninger om træninger og brug af CorPatch® stadig ligge i databasen efter sletning af brugeren, men referencen (ID) til brugeren vil være tom, og alle referencer til personoplysninger vil blive fjernet.

Sådan indsamler vi dine personoplysninger

De fleste af de personoplysninger, som vi behandler, får vi direkte fra dig. Vi indsamler oplysninger og behandler dem, når du:

registrerer dig online eller afgiver en ordre på et af vores produkter eller tjenester, f.eks. demografiske oplysninger, e-mailadresse, betalingsoplysninger, varer, ordrebeløb, rabatniveau og hyppighed. Dette omfatter afsendelse af transaktionsrelaterede e-mails, f.eks. ordrebekræftelse, forsendelsesbekræftelse og refunderingsbekræftelse,
beskæftiger dig med den sendte kommunikation (e-mail, sms, direct mail eller telefon), f.eks. åbningsrate, click-rate og tid brugt på at læse e-mails, afsenderdomæne og type af e-mailklient,
frivilligt deltager i en kundeundersøgelse eller giver feedback på en af vores opslagstavler eller via e-mail.

Vi kan også modtage personoplysninger indirekte fra følgende kilder i følgende scenarier:

Fra cookies: når du besøger vores websites eller apps, f.eks. IP-adresse, land, besøgte sider, besøgte produkter, interaktion/clicks og søgninger.
Fra dig eller en anden person med tilknytning til vores kunde. Disse personer kan være en leder eller en kollega. Hvis den kunde, som du arbejder for, køber produkter eller tjenester fra SmartResQ/CorPatch® via en samarbejdspartner til SmartResQ/CorPatch®, kan vi indsamle oplysninger om dig fra samarbejdspartneren.
SmartResQ/CorPatch®’s markedsføringspartnere, offentlige kilder eller tredjeparters sociale netværk.
SmartResQ/CorPatch® vil kunne samkøre personoplysninger om dig indsamlet fra én kilde med oplysninger indhentet fra en anden kilde. Dette giver os et mere komplet billede af dig og gør det muligt for os at give dig en mere relevant og personlig service.

Sådan bruger vi dine oplysninger

For generelt at administrere vores kundeforhold og opfylde vores kundeforpligtelser har SmartResQ/CorPatch® brug for oplysninger om dig i din rolle som kunde, eller når du bruger en tjeneste. Formålene med at behandle sådanne personoplysninger er følgende:

at behandle din ordre, administrere din konto,
at sende dig e-mails med særlige tilbud på andre produkter og tjenester, som vi tror, du vil kunne lide,
at udføre salgs- og kontraktprocessen for kunderne,
at levere de ønskede produkter og tjenester til kunderne,
at foretage levering i henhold til aftaler indgået med dig eller kunderne,
at tilbyde support til brugere af vores produkter og tjenester,
at forbedre og udvikle kvaliteten, funktionaliteten og brugeroplevelsen af vores produkter, tjenester og SmartResQ/CorPatch®-website(s) og -apps,
at opdage, begrænse og forebygge sikkerhedstrusler og udføre vedligeholdelse og fejlfinding og fejlretning,
at forhindre misbrug af vores produkter og tjenester,
at behandle ordrer, foretage fakturering, betalinger eller anden økonomisk opfølgning,
at oprette interesseprofiler for at reklamere for relevante produkter og tjenester,
at etablere brugergrupper for at uddanne og lette interaktionen mellem brugerne og SmartResQ/CorPatch®.

Om leads

SmartResQ/CorPatch® behandler personoplysninger om leads til markedsføringsformål. For at levere målrettet og relevant indhold til potentielle kunder opbygger SmartResQ/CorPatch® en interesseprofil baseret på din aktivitet og dine valg og handlinger på SmartResQ/CorPatch®-siderne samt din reaktion på markedsføringsindhold. Retsgrundlaget for denne behandling er primært dit samtykke.

Om jobansøgere

Hvis du er jobansøger, behandler vi personoplysninger for at vurdere dit potentiale som SmartResQ/CorPatch®-medarbejder. Vores sikre online- karriereplatform sørger for, at vi overholder de seneste love og bestemmelser vedrørende databeskyttelse. Retsgrundlaget for denne behandling er dit samtykke.

Om besøgende på websitet

For at overvåge adgangen til vores websites behandler vi personoplysninger om besøgende. Behandlingen er baseret på vores legitime interesse i at beskytte vores forretningshemmeligheder, medarbejdere, lokationer og dig som besøgende. Du vil blive informeret om dine rettigheder i denne forbindelse, når du registrerer dig i vores elektroniske system for besøgende.

For at forbedre kvaliteten af hjerte-lunge-redning, især gennem træning i hjerte-lunge-redning, kan SmartResQ/CorPatch® dele dine oplysninger med vores samarbejdspartnere (Training Institutes), så de kan tilbyde dig deres produkter og tjenester.

Når vi behandler din ordre, kan vores system sende dine oplysninger til, og bruge de returnerede oplysninger fra, kreditoplysningsbureauer for at forhindre falske køb.

Sådan opbevarer vi dine personoplysninger

SmartResQ/CorPatch® tager den tillid, som du og vores kunder viser os, meget alvorligt. SmartResQ/CorPatch® forpligter sig til at undgå uautoriseret adgang, videregivelse eller anden afvigende behandling af personoplysninger. SmartResQ/CorPatch® skal sikre fortroligheden af de personoplysninger, vi behandler, fastholde integriteten af personoplysninger og sikre deres tilgængelighed i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove.

Som en del af vores forpligtelser udfører og træffer vi rimelige og tilstrækkelige organisatoriske, tekniske og fysiske procedurer og foranstaltninger for at beskytte de oplysninger, som vi indsamler og behandler. Vi tager højde for typen af personoplysninger og den risiko, som vores kunder er udsat for ved et eventuelt sikkerhedsbrud, idet der er stor sandsynlighed for, at hovedårsagen til brud på persondatasikkerhed skal findes internt. Vi mener, at opbygningen af en stærk virksomhedskultur med respekt og årvågenhed omkring databeskyttelse blandt vores medarbejdere er afgørende for at sikre lovlig behandling og beskyttelse af dine oplysninger. I tilfælde af et brud på datasikkerheden vil SmartResQ/CorPatch® følge den praksis, som Datatilsynet har fastlagt.

Dine oplysninger opbevares sikkert i henhold til bestemmelserne i GDPR.

Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?

SmartResQ/CorPatch® opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de anførte formål, idet der tages højde for vores behov for at besvare forespørgsler og løse problemer samt overholde gældende lovkrav.

Det betyder, at SmartResQ/CorPatch® kan opbevare dine personoplysninger i en rimelig periode efter din og vores kundes sidste interaktion med os. Når de personoplysninger, vi har indsamlet, ikke længere er nødvendige, sletter vi dem. Vi kan behandle oplysninger til statistiske og/eller videnskabelige formål, men i sådanne tilfælde vil oplysningerne blive pseudonymiseret eller anonymiseret.

Tidsramme for opbevaring af oplysninger

Vi vil opbevare dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er anført i denne Privatlivspolitik, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt ved lov af juridiske, skattemæssige eller regulatoriske årsager eller andre legitime og lovlige forretningsmæssige formål.

Formål	Tidsramme
Kundeservice og kontoregulering	5 år eller så længe vi er forpligtet til at opfylde de nødvendige lovkrav. Vi sletter dine registreringsoplysninger, så snart du sletter din brugerkonto hos os, eller når den lovbestemte opbevaringsperiode udløber.
Karriereplatform	6 måneder for ansøgningsdokumenter, der ikke fører til ansættelse af ansøgeren. Fornyelse hver 6. måned, hvis du ønsker at komme i betragtning til fremtidige ledige stillinger, og du giver dit samtykke til en længere opbevaringsperiode.
Markedsføringsformål	3 år efter din seneste aktivitet, f.eks. besøg på vores websites, køb eller deltagelse i kommunikation. Hvis du har givet tilladelse til markedsføring (e-mail, sms, telefon etc.), og så længe vi har din tilladelse til at kontakte dig. Vi sletter automatisk din e-mailadresse til nyhedsbreve, når du sletter din brugerkonto, eller hvis du afmelder vores nyhedsbrev.
Opbevaring af ordrehistorik og forpligtelser til at opfylde ordrer	5 år eller så længe vi er forpligtet til at opfylde de nødvendige lovkrav
Kundeoplevelse	3 år efter din seneste aktivitet, f.eks. besøg på vores websites, køb eller deltagelse i kommunikation. Hvis du har givet tilladelse til markedsføring (e-mail, sms, telefon etc.), og så længe vi har din tilladelse.
Bedrageri og risikovurdering	5 år eller så længe vi er forpligtet til at opfylde de nødvendige lovkrav.

Markedsføringskommunikation

Du har ret til at fravælge at modtage markedsføringskommunikation fra SmartResQ/CorPatch® ved enten at:

følge fravalgsanvisningerne i den relevante markedsføringskommunikation,
ændre præferencer i det relevante redigeringsafsnit for kontoen, hvis du har en konto hos SmartResQ/CorPatch®,
kontakte os via e-mail på info@corpatch.com.

Bemærk, at selvom du fravælger at modtage markedsføringskommunikation, kan du stadig modtage administrative meddelelser fra SmartResQ/CorPatch® som f.eks. ordrebekræftelser og meddelelser, der er nødvendige for at administrere din konto eller tjenester, der leveres til vores kunder via f.eks. mobile tjenester eller apps.

Dine databeskyttelsesrettigheder

Det er vigtigt for SmartResQ/CorPatch®, at du er fuldt bevidst om alle dine databeskyttelsesrettigheder.

Nogle databeskyttelseslove, herunder EU’s Databeskyttelsesforordning (GDPR), tilsvarende lovgivning i Tyskland, Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), i Schweiz og i Storbritannien samt nogle amerikanske delstatslove giver dig visse rettigheder i forbindelse med personoplysninger, som du har delt med os. Hvis du bor inden for det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, kan du have følgende rettigheder:

Indsigtsret – Du har ret til at anmode os om kopier af dine personoplysninger.
Ret til berigtigelse – du har ret til at anmode om, at vi berigtiger personoplysninger, som du mener er forkerte. Du har også ret til at anmode os om at fuldstændiggøre ufuldstændige oplysninger.
Ret til sletning – Du har ret til at anmode os om at slette dine personoplysninger under visse omstændigheder.
Ret til begrænsning af behandling – Du har ret til at anmode os om at begrænse behandlingen af dine personoplysninger under visse omstændigheder.
Ret til at gøre indsigelse mod behandling – Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger under visse omstændigheder.
Ret til dataportabilitet – Du har ret til at anmode om, at vi overfører de personoplysninger, vi har indsamlet, til en anden organisation eller direkte til dig under visse omstændigheder.

Hvis du ønsker at udøve en af disse rettigheder, skal du kontakte os på vores e-mail info@corpatch.com.

Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, der indeholder en tekststreng og opretter en unik identifikator for en bruger. De returneres til websitet og/eller tredjeparter. De fleste browsere er som standard sat op til at acceptere cookies, da de fleste websites kræver adgang til dem. Du kan imidlertid ændre dine browserindstillinger, så din browser generelt kan afvise cookies, blokere tredjepartscookies eller angive, hvornår en cookie sendes.

SmartResQ/CorPatch® er fast besluttet på at sikre din ret til at justere dine interesser og administrere omfanget af digital markedsføring fra os via et system med præferenceadministration.

Sådan bruger vi cookies

SmartResQ/CorPatch® bruger cookies på en række forskellige måder til at forbedre din oplevelse på vores websites, apps og tjenester af forskellige grunde, f.eks.:

Funktionalitet – vi bruger disse cookies til at genkende dig på vores website og huske dine tidligere valgte præferencer. Disse omfatter dit foretrukne sprog og det sted, hvor du befinder dig. Der anvendes en blanding af førsteparts- og tredjepartscookies.
Reklame – vi bruger disse cookies til at indsamle oplysninger om dit besøg på vores websites, app(s), det indhold du har set, de links du har fulgt, og oplysninger om din browser, enhed og IP-adresse. Nogle gange deler vi begrænsede elementer af disse oplysninger med tredjeparter til reklameformål. Vi kan også dele onlineoplysninger indsamlet via cookies med vores reklamepartnere. Det betyder, at når du besøger et andet website, kan du få vist reklamer, der er baseret på dine browsingmønstre på vores website.

Typer af anvendte cookies

Vores website(s) anvender følgende typer af cookies:

Google Analytics: Denne cookie gør det muligt for os at se oplysninger om website-aktiviteter for brugere, herunder bl.a. sidevisninger, kilde og den tid, der bliver brugt på websitet. Oplysningerne anonymiseres og vises som tal, hvilket betyder, at de ikke kan spores tilbage til personer. Dette er med til at opretholde fortroligheden af dine oplysninger. Når vi bruger Google Analytics, kan vi se hvilket indhold, der er populært på vores sider, og vi bestræber os på at give dig mere af det, du godt kan lide at læse og se.
Google Analytics remarketing: Placerer cookies på din computer, hvilket betyder, at når du forlader websitet, kan Google vise dig reklamer om SmartResQ/CorPatch®, som du måske er interesseret i ud fra din tidligere adfærd på vores website. Disse oplysninger er ikke personhenførbare.
Google Ads: Når vi bruger Google Ads, kan vi se hvilke sider, der var nyttige, idet de førte til indsendelser via vores kontaktformular. Disse oplysninger er ikke personhenførbare, men det er oplysningerne i kontaktformularen.
Google Ads remarketing: Placerer cookies på din computer, hvilket betyder, at når du forlader websitet, kan Google vise dig reklamer om SmartResQ/CorPatch®, som du måske er interesseret i ud fra din tidligere adfærd på vores website. Disse oplysninger er ikke personhenførbare.
Facebook remarketing: Facebooks sporingspixel placerer cookies på din computer, som fortæller Facebook, at du har være inde på websitet. Vi går så ud fra, at du har interesse for SmartResQ/CorPatch® og indholdet på dette site. Når du går ind på Facebook, får du vist information eller reklamer med lignende indhold. Du bedes anvende vores privatlivsindstillinger på Facebook for at begrænse visningen af denne type af markedsføring.
YouTube: Vi bruger videoer fra YouTube-platformen, der leveres af Google (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Privatlivspolitik: https://www.google.com/policies/privacy/.

Sådan administrerer vi cookies

Du kan indstille din browser til ikke at acceptere eller slette cookies. Dette kan imidlertid betyde, at nogle af vores website-funktioner ikke fungerer. Se, hvordan man undgår cookies i specifikke browsere:

Amerikansk website: https://www.aboutads.info/choices/
EU-website: https://www.youronlinechoices.com/

SmartResQ/CorPatch® bruger visse betroede tredjepartstjenester på vores sider. Disse tjenester bruger muligvis cookies. Du kan vælge at afvise tredjepartscookies i din browser ved at følge dette link.

Du kan forhindre, at oplysninger genereret af Google-cookien om din brug af vores websites bliver indsamlet og behandlet af Google ved at downloade og installere Google Analytics opt-out browser-add-on til din aktuelle webbrowser. Denne add-on er tilgængelig her.

Privatlivspolitikker på andre websites

SmartResQ/CorPatch® websites indeholder links til andre websites. Vores privatlivspolitik gælder kun for vores website, så hvis du klikker på et link til et andet website, skal du læse deres privatlivspolitik.

Ændringer i vores privatlivspolitik

Hvis vi ændrer vores privatlivspolitik, vil vi offentliggøre den reviderede politik her med en opdateret revisionsdato. Vi opfordrer dig til at gennemlæse politikken regelmæssigt. Hvis vi foretager væsentlige ændringer af vores politik, der i betydelig grad ændrer vores privatlivspraksis, kan vi også informere dig på anden vis, f.eks. ved at sende en e-mail eller ved at poste en meddelelse på vores website og/eller sociale medier, inden ændringerne træder i kraft.

Sådan kan SmartResQ ApS kontaktes

Hvis du har spørgsmål om SmartResQ/CorPatch®’s privatlivspolitik, de oplysninger vi opbevarer om dig, eller hvis du ønsker at udøve en af dine databeskyttelsesrettigheder, er du meget velkommen til at kontakte os.

E-mail: info@corpatch.com

Website: https://corpatch.com

Sådan kontaktes den relevante myndighed

Hvis du ønsker at indgive en klage, eller hvis du føler, at SmartResQ/CorPatch® ikke har håndteret din bekymring på tilfredsstillende vis, kan du kontakte Information Commissioner’s Office (ICO).

ICO’s adresse:

Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Helpline-nummer: +44 303 123 1113

ICO website: https://www.ico.org.uk